這是相鐵酒店俱樂部的特別優惠之一。
在會員主頁所顯示的集點卡上，每住一宿會加蓋一個印章。
每累積10枚印章即贈送1張JPY 5,000的優惠券。

※自2026年4月1日發放的優惠券起，金額已由JPY 2,000提升至JPY 5,000。
※本活動透過官網、官方APP或打電話訂房均可集章。日租（一日遊）方案不予集章。
※住宿時，必須在飯店認證會員QR碼。

可在我的會員頁面上查看集點卡。此活動僅限電子集章，恕不提供紙本集點卡。
如果您在入住飯店期間完成會員QR條碼的驗證，退房後將會獲得蓋章的集點卡。
*辦理退房後，需要一段時間（數小時至約30小時）才會顯示蓋章。

如果您透過官網或打電話訂房，且入住貴賓為會員時，每住1晚1間客房可獲得1枚印章。
住宿時，必須在飯店認證會員QR碼。
*辦理退房後，需要一段時間（數小時至約30小時）才會顯示蓋章。
*日租（一日遊）方案不予集章。

很抱歉，我們只對入住代表會員提供每住1晚1間客房可獲得1枚印章。
*住宿時，必須在飯店認證會員QR碼。

很抱歉，代訂客房者無法獲得所有客房數量的印章。
如果您透過官網或打電話訂房，且每間客房的入住代表為會員時，每住1晚1間客房可獲得1枚印章。

我們對每間客房的入住代表會員，提供每住1晚1間客房可獲得1枚印章。
連結客房每住1晚可獲得1枚印章，相鄰客房的每間客房每住1晚可獲得1枚印章。
*關於其他優惠，「連通房(Connecting)適用為一間房間」和「連通房(Adjoining)適用為每間房間」可享有優惠。
*住宿時，必須在飯店認證會員QR碼。

很抱歉，無法在您入住期間提供印章。辦理退房後才可獲得印章。
*辦理退房後，需要一段時間（數小時至約30小時）才會顯示蓋章。

是的，於退房前入會，即擁有資格。
如果您透過官網或打電話訂房，在辦理退房前已註冊會員，每住1晚1間客房將可獲得1枚印章。
註冊會員後，辦理退房前，需在飯店櫃檯完成會員QR條碼的驗證。
如果沒有完成驗證，將無法集章。
*日租（一日遊）方案不予集章。

集點卡的有效期限自最後蓋章日起一年內有效。
印章所示日期為您的入住日期，而非蓋章日期。
此外，由於印章的顯示需要在退房後的一段時間（數小時至約30小時）才能被處理，以致印章會在退房日之後才顯示 。在這情況有效期限會延長1天左右。
集點卡的有效期限記載於集點卡（我的會員頁面中）的右下角。

雖然是2023年11月7日開始的印章優惠，但會追溯至2023年1月1日至11月6日的住宿紀錄，並反應在蓋章卡。至11月6日的計算，將統一為程式切換日的11月7日。

這是相鐵酒店俱樂部的會員優惠之一，於 2026年4月1日 起開始實施。
您可在會員註冊時，或於「我的頁面」中的「修改會員資料」頁面設定任意日期為紀念日。
系統將於您設定的紀念日當月的 1日 發放一張 JPY 1,000優惠券。

若您設定紀念日的月份與註冊月份相同，優惠券將於註冊後立即發放。
例：若於4月15日將紀念日設定為4月7日，則會於4月15日註冊後立即發放優惠券。

※紀念日可於我的頁面中進行變更。系統以1月至12月為一個年度，每年最多發送1張優惠券。在同一年度內即使變更紀念日，也不會於一年內發送2張優惠券。
※優惠券有效期限為 6個月。

您可以在本網站的相鐵飯店俱樂部各飯店服務內容一覽進行確認。

不行。延後退房特典僅適用於在官方網站和電話預訂的客戶。
如果您入住的是常規退房時間比延後退房12點之後的酒店，退房時間需按照常規無法延長，請預先知悉。
*住宿時，必須在飯店認證會員QR碼。

我們備有「飯店獨家優惠」，詳情請由此確認。

住宿者入住時或退房前在櫃檯掃描會員QR碼，即可享受優惠。但非相鐵飯店俱樂部會員的顧客在官方網站預約時，無法使用點數或優惠券。

住宿旅客只要在住宿時加入會員，即可享受優惠。
*住宿時，必須在飯店認證會員QR碼。

優惠券或其他折價券無法同時使用。

若取消預訂，將會退還優惠券，可以再次使用。優惠券過期無法退回。

優惠券只能在透過官方網站或官方APP預約時、結帳時選擇使用。
若您持有優惠券，可在選擇日期、方案後，於預約內容的確認畫面中選擇優惠券。
*不可於住宿當天在櫃檯使用，敬請留意。
*相鐵FRESA INN 首爾明洞，喜普樂吉首爾明洞/首爾東大門和台北燦路都大飯店不適用優惠券。

每張優惠券的有效期限都不同。可於APP或我的頁面的「優惠券」，確認已發送給您的優惠券。關於使用優惠券時的注意事項，請至持有的「優惠券」畫面查看詳細內容。

這將根據您預訂當日的匯率而定。

相鐵GRAND FRESA 西貢（越南）
2026 年3 月： JPY 1→VND 166.88
2026 年4 月： JPY 1→VND 165.31
2026 年5 月： JPY 1→VND 165.41
2026 年6 月： JPY 1→VND 165.81
2026 年7 月： JPY 1→VND 162.70
2026 年8 月： JPY 1→VND 160.65

台北相鐵GRAND FRESA（台灣）
2026 年3 月 ： JPY 1→ TWD 0.2003
2026 年 4 月： JPY 1→ TWD 0.2004
2026 年5 月： JPY 1→ TWD 0.1974
2026 年6 月： JPY 1→ TWD 0.1980
2026 年7 月： JPY 1→ TWD 0.1969
2026 年8 月： JPY 1→ TWD 0.1975

相鐵GRAND FRESA 曼谷（泰國）
2026 年3 月： JPY 1→THB 0.1988
2026 年4 月： JPY 1→THB 0.2057
2026 年5 月 ： JPY 1→THB 0.2040
2026 年6 月： JPY 1→THB 0.2045
2026 年7 月： JPY 1→THB 0.2061
2026 年8 月： JPY 1→THB 0.2065

*匯率可能隨時變動，恕不另行通知。
*此優惠不適用於韓國（相鐵FRESA INN 首爾明洞 /首爾明洞The 喜普樂吉酒店 / 首爾東大門The 喜普樂吉酒店）和台灣（台北燦路都大飯店）。

成為會員不需支付入會費和年費。敬請註冊加入會員。

您可以在各飯店品牌的官方網站、相鐵飯店官方網站、相鐵飯店俱樂部 APP進行註冊。

登錄會員時，輸入電子郵件信箱後，請按下「同意利用規約進行下一步」，進入下一個畫面。確認電子郵件信箱後，若沒問題請按下「寄送郵件」。我們會將內含登錄所需PIN碼的電子郵件，寄送到您所輸入的電子郵件信箱。
*按下「寄送郵件」後，接下來將顯示輸入PIN碼的畫面，因此請確認電子郵件並勿關閉畫面。

PIN碼由「info@mypage.sotetsu-hotels.com」自動發送到您註冊的信箱。如果您有加裝垃圾郵件過濾器等限制接收電子郵件的場合，請提前將上方電子信箱設定為非垃圾郵件。
此外, 可能會有自動分類到垃圾郵件的情況，以防萬一請進行確認。

特典僅限於在相鐵飯店的各品牌的官方網站進行預訂或通過電話預訂,並在櫃檯出示會員QR碼時才能獲得。
若從其他網站進行預訂則將無法享受特典，敬請留意。

可以，但一個電子郵件地址僅可在一個手機上使用。
若您同時在多個設備登錄，則最先登錄的設備將自動登出。

請在APP選單的「我的頁面」或至相鐵飯店各品牌的官方網站的「我的頁面」進行變更手續。 如果您想在電腦上進行變更, 請點此處。

您可以通過相鐵飯店俱樂部我的主頁修改會員情報。此外,關於退會，請在我的頁面的「停止使用服務」辦理。
飯店的櫃檯工作人員無法修改相鐵飯店俱樂部的會員個人情報，敬請諒解。

請使用官方網站上的洽詢表格與我們聯繫。
為了驗證您的身份，請在表格中告知我們（1）姓名（2）平假名拼音（3） 電話號碼 （4）地址。手續過程需要一些時間，敬請留意。
也可以在APP的我的頁面的「修改會員情報」進行確認。
*相鐵飯店俱樂部為網路專用會員，從保護個人資訊的觀點，會員的電子郵件地址無法在櫃檯進行確認，敬請見諒。

請在官方網站的我的頁面的登入畫面顯示的「忘記密碼」進行密碼重置。使用APP的場合，請點選我的頁面的「修改會員情報」中的「顯示密碼」，即可看到密碼。
*相鐵飯店俱樂部為網路專用會員，從保護個人資訊的觀點，會員的密碼無法在櫃檯進行確認，敬請見諒。

飯店櫃檯無法辦理入會手續。
請您從本網站或相鐵飯店俱樂部 APP申請入會。

關於會員情報註冊和修改皆由客戶自行在網路上操作。
透過電腦變更請由此進行。
相鐵飯店俱樂部為網路會員。客戶的個人情報請由客戶自行管理。

是的, 如果您在入住期間出示會員QR碼掃碼即可使用會員特典。

只要在飯店櫃檯前設置的機器出示會員QR碼進行掃描即可便捷入住。

若能夠確認本人身份則可以使用。

您可以從會員的我的頁面查看。登入後，請從「變更顧客資訊」進行確認。點此查看我的頁面

相鐵飯店俱樂部 APP可以免費下載使用。
使用本APP需的數據通信費由用戶自行負擔。通信費因客戶使用的電信公司及合約內容而異。詳情請聯繫電信公司。

海外也可以下載APP。（介面語言：日語、英語、繁體字、簡體字、韓語）
APP的語言以裝置的語言設定為準，除了可對應的5種語言以外的裝置的場合將顯示日語。

尚未註冊Apple ID、Google帳戶的場合需要事先註冊帳戶。此外，在註冊帳戶時可能會有需要登錄信用卡情報等資訊的場合。
*帳戶註冊不僅是本APP，在安裝其他APP時也需要。

本應用程式無法保證正常運作。本應用程式僅適用於 iPhone 和安卓智慧型手機。請注意，部分智慧型手機可能無法使用本應用程式。
*支援的作業系統：iOS 16-26 / Android 9-16

請在電腦上登入「我的頁面」，然後列印我的頁面內的會員QR碼。
*一般非智慧型手機不支援本網站瀏覽機能。

很抱歉，如果您在入住期間忘記掃描會員QR碼，則無法使用特典。敬請見諒。

非常抱歉，若無法掃描會員QR碼可能無法享受優惠，敬請見諒。

使用iPhone裝置的客戶：在「Apple Store」搜尋「相鐵飯店集團APP」並進行安裝（下載）。
使用Android裝置的客戶：在「Google Play」搜尋 [相鐵飯店集團APP]並進行安裝（下載）。
*或是讀取飯店館內海報和傳單上的QR碼，進入各App Store。

請檢查您設備的訊號接收環境。請移至訊號較好的位置，然後再次嘗試安裝（下載）該應用程式。
請同時檢查您設備的儲存容量。刪除或整理不必要的資料可以增加可用空間。其他請注意，此服務可能不適用於所有智慧型手機。
*支援的作業系統：iOS 16-26 / Android 9-16

線路狀況可能出現問題。請在電波收訊良好的位置再次嘗試。

在手機記憶體不足的情況下容易發生。請關閉所有正在運行的APP後再度重試。有時重新安裝即可解決。請從App Store或Google Play更新到最新版本。
*根據您使用的機種, 有無法正常啟動的場合。通信環境不佳時，也會發生這種情況。請在電波收訊良好的環境再次嘗試。
*流量限制等場合會導致頁面顯示需要一段時間。

APP的語言以裝置的語言設定為準。日語、英語、中文（繁體字）、中文（簡體字）、韓語的切換請從手持裝置進行變更。裝置為上述可對應的語言以外的場合將顯示日語。

請點選APP右下方的其他選單的登出選項。重新輸入正確的帳號再次登入。
由於帳號無法合併，不需要的帳號請以退會處理。

不，每個會員只會有一張會員QR碼。

在APP或我的頁面可看到會員QR碼。
*為了享受會員優惠，必須請您在住宿飯店將會員QR碼對準QR碼讀取器掃描。

在APP登錄會員，並將手機對準設置於飯店櫃檯的裝置掃描，即可簡單快速辦理入住手續。
*部分飯店或預約方案無法透過手機辦理入住手續。

可透過手機連上網站的我的頁面顯示會員QR碼，再將手機對準設置於櫃檯的裝置掃描使用。

透過APP註冊為會員後，請在自動結帳機選取「手機房卡」。
此外，開鎖時必須開啟智慧型手機的藍芽。在某些設備上，您可以透過開啟智慧型手機上的定位服務，並設定「允許」將定位服務資訊發送到相鐵飯店俱樂部的應用程式，即可使用手機房卡服務。
*一部分飯店提供的服務。

點此查看提供本服務的飯店

非常抱歉，使用本服務需要在APP註冊為會員。
*一部份飯店提供的服務。

點此查看提供本服務的酒店

第一位顧客可以選擇使用手機房卡或卡片式房卡。第二位之後的顧客將使用卡片式房卡。
※一部份飯店提供的服務。

點此查看提供本服務的酒店

使用iPhone的場合，由於iPhone的系統樣式，Apple Pay可能會在解除客房、入口和電梯的安全系統時自動開啟。
即使Apple Pay自行啟動，藍芽也會開始連線，因此您可以直接感應門卡解鎖。

現金回饋優惠已於 2026年3月31日 結束。 詳情請參閱此處

如畫面中顯示錯誤訊息, 請進入洽詢表格，
在洽詢內容欄位中，告知您無法以會員身份登入一事，以及畫面中所顯示的錯誤訊息。

另外如果您使用以下電子郵件地址註冊為會員，您可能無法登錄到預訂系統。

●該電子郵件地址有一個. (點)在電子郵件地址的開頭或在@(at標記)之前。
例1 abcde.@sotetsu-hotels.com
例2 .abcde＠sotetsu-hotels.com

●在@(at mark)之前的部分，前面有. (點)在@(在標記)之前的部分。
例1 ab...cde＠sotetsu-hotels.com
例2 abcde。 @sotetsu-hotels.com

●當包括一個字節的字母數字字符和一些符號。
*但以下符號除外（。! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ { | } ~ )
例1 abcd[e@sotetsu-hotels.com
例2 a@bcde@sotetsu-hotels.com

我們非常抱歉，如果您使用的是這個電子郵件地址，請從以下網址登錄 "我的網頁"，在 "更改客戶信息 "部分更改您的電子郵件地址。
https://mypage.sotetsu-hotels.com/mypage/pc/login.php

非常抱歉，會員資格的轉移期間於2020年9月30日後終止。請重新註冊。

非常抱歉，會員資格的轉移期間於2020年9月30日後終止。請重新註冊。

優惠點數已於 2023 年 10 月 5 日到期。

參照的是ISO所發行的ISO 3166-1（English short name）。
關於日語，已經參照上述內容（English short name）將日語譯文作為選項進行了註冊。

約6個月前即可預訂，但是各飯店開放預訂的期間可能不同。
詳細資訊請至各飯店的住宿方案頁面確認。

可以。只要來電，我們會為您確認空房狀況。
另外，如果有空房的場合，您也可以從本官方網站直接預訂。
但是，依據空房狀況，可能有無法接受預訂的場合，敬請見諒。

非常抱歉。我們沒有提供等待其他客人取約預約的服務。
煩請您隔日再次確認空房狀態或洽詢飯店。

非常抱歉。為了提供所有房客舒適的住宿環境，客房係由飯店安排。飯店不提供指定房間和樓層的服務。敬請見諒。

透過本網站線上訂房的旅客，可以從您預約的飯店頁面，或是在預約時所收到的訂房確認電子郵件中記載的網址，查看預約的內容。

如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。

＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。

請進入洽詢表格，在洽詢內容欄位中，告知您無法以會員身份登入一事，以及畫面中所顯示的錯誤訊息。

是的。預訂時，您需要註冊相鐵飯店俱樂部的會員，或是不註冊為會員，而是輸入姓名及電話號碼等必要事項來暫時註冊。

支付方式因飯店而異，部分飯店不接受現金支付。
詳細情況請在各飯店官方網站確認。
敬請事先確認支付方式再進行預訂。

支付方式因飯店而異，部分飯店不接受現金支付。
詳細情況請在各飯店官方網站確認。
敬請事先確認支付方式再進行預訂。

為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。

客房僅限住宿房客使用。煩請您在大廳與訪客會面。

可以。根據飯店規定提供免費或付費寄放行李服務。
寄放期間僅限入住及退房後當日。我們不接受大體積和大量的行李以及需要冷凍或冷藏的物品。
詳情請洽詢各飯店。

如果您的入住時間會超過預定時間，煩請來電飯店告知。

如果您希望延後退房時間，煩請以電話告知工作人員。一般退房時間為11點，成為相鐵飯店俱樂部APP 會員可免費將退房時間延長至12點。

如果您希望提早入住的話，請洽詢工作人員。可能會有由於客房清掃等狀況導致無法提早入住的場合，敬請知悉。

お手数ですが、各ホテルへ直接お電話いただくか「お問合せフォーム」からご連絡いただきますようお願いいたします。

請在各飯店頁面的預訂搜尋區中選擇「簽約企業登入」登入按鈕，登入後即可預訂。

每次都是必要的。根據您使用的瀏覽器，這可能會自動填寫，但一般來說，我們要求您每次都輸入它。

我們可能會要求您出示員工證件、保險卡或其他可以證明您在承包公司受僱的文件。

請入住時在飯店櫃台付款。請注意，我們不接受透過發票延期付款。

請參閱計畫說明和預訂確認電子郵件中註明的取消政策。

如果您能出示員工身分證、保險卡或在承包公司工作的其他證明，您將被視為符合資格。

 【予約番号が「T」から始まるご予約】
当ホームページ経由でオンライン予約をされたお客様につきましては、ご予約されたホテルのページまたは、ご予約時の予約確認メールに記載のURLよりご予約の変更・キャンセルが可能です。
ご予約の日程変更の場合、変更時点の宿泊料金が適用され、当初予約時点の料金から変更になる場合もございますのでご注意ください。

公司合約價格不適用於透過標準計劃進行的預訂。請以簽約公司身分登入並預約。

是的，適用。

您可以在這裡找到有關特價優惠的詳細資訊。

*會員計劃的優惠適用於透過官方網站或電話進行的預訂。
*部分優惠可能會因飯店或您的預訂詳情而有所不同。
*使用會員權益需要驗證您的會員二維碼。

如果您的帳戶在一定期限內（1 年）處於不活躍狀態，我們可能會出於安全原因暫時凍結您的帳戶。
請您諒解。
如果您還有其他疑問，請聯絡您的飯店。

為了提供資訊更多人，歡迎張貼本網頁的連結（※可直接張貼連結）。詳情請見「網站政策」。

煩請您來電或透過「聯絡我們」與我們聯繫。
更多詳情請參閱「新飯店開發提案」頁面。

[聯絡資訊]
相鐵飯店開發株式會社 神奈川縣橫濱市西區北幸2-9-14（郵編220-0004）（相鐵總公司大樓2樓）
電話.(+81)45-319-2596／傳真.(+81)45-319-2273