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常見咨詢 FAQ
住宿與客房
請告訴我入住時間。
入住時間從 15:00 開始。
※入住時間可能因入住套餐而異
※入住時間可能因入住套餐而異
請告訴我退房時間。
通常退房時間為11:00。
※退房時間可能因住宿套餐而異。
※退房時間可能因住宿套餐而異。
櫃台是否為24小時值班制？抵達時間較晚也沒關係嗎？
櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時，請事先告知本飯店。若未事先聯絡，本飯店可能無法提供客房，敬請見諒。
能提早入住嗎?
提前入住時間為 12:00起，每間客房每小時 JPY 1000。
但是，根據當天的情況，我們也可能無法受理，所以如果您有需要，請提前與飯店聯繫。
但是，根據當天的情況，我們也可能無法受理，所以如果您有需要，請提前與飯店聯繫。
我可以延長退房時間嗎？
退房時間可延長至 14:00，每間客房每小時 JPY 1000。但請注意，根據當天的情況，我們可能無法接受您的請求。
請告訴我有什麼樣的客房備品、用品。
[所有房間通用的房間設施和設備]
我們有洗髮乳、護髮乳、沐浴乳、沐浴海綿、毛巾、拖鞋、吹風機、電熱水壺、馬克杯、除臭噴霧、空氣淨化器等。
本館大廳設有免費用品自助區。
我們有牙刷、沐浴用海綿、剃鬚刀、浴帽、梳子、沐浴乳、卸妝、洗面乳、化妝水、乳液、美髮產品，請自由取用。
我們有洗髮乳、護髮乳、沐浴乳、沐浴海綿、毛巾、拖鞋、吹風機、電熱水壺、馬克杯、除臭噴霧、空氣淨化器等。
本館大廳設有免費用品自助區。
我們有牙刷、沐浴用海綿、剃鬚刀、浴帽、梳子、沐浴乳、卸妝、洗面乳、化妝水、乳液、美髮產品，請自由取用。
客房內是否可以上網？
您也可以使用自己的個人電腦進行連線。
飯店也提供單獨租賃的有線網路線，讓您在舒適的環境中上網。
飯店也提供單獨租賃的有線網路線，讓您在舒適的環境中上網。
客房裡有化妝水或乳液嗎?
本館 1 樓大廳的免費用品區有各式用品。請自由領取。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但安裝在客房內的電話只能撥打內線。
1樓大廳有公用電話，撥打外線時請使用。
（公用電話僅供國內使用。）
1樓大廳有公用電話，撥打外線時請使用。
（公用電話僅供國內使用。）
枕頭的高度不太合，有不同高度的枕頭嗎？
雖然數量有限，但我們提供兩種枕頭出借備品： TEMPUR®枕頭和記憶海綿枕頭。請隨時諮詢櫃台。
未成年者是否可單獨住宿？
如果您是未成年人（18 歲以下）並且獨自居住，則需要您的法定監護人（例如父母或監護人）的同意。
辦理入住時，您需要提交一份同意書。請注意，如果您不提交同意書，我們可能會拒絕您的入住申請。
請使用下方的同意書。
未成年者住宿同意書。
辦理入住時，您需要提交一份同意書。請注意，如果您不提交同意書，我們可能會拒絕您的入住申請。
請使用下方的同意書。
未成年者住宿同意書。
我可以被列入等待名單嗎？
非常抱歉，但我們不接受排候補預約。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。
是否提供睡衣？
是的，我們有。
大廳內備有酒店原廠的獨立睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
大廳內備有酒店原廠的獨立睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
當我按下智慧型手機上的「搜尋預訂」按鈕時，沒有反應。
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
飯店設施及設備
有保險箱嗎?
房間裡沒有。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中，並存放在飯店的保險箱內。
請注意，根據尺寸和價值，我們可能無法保管您的貴重品。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中，並存放在飯店的保險箱內。
請注意，根據尺寸和價值，我們可能無法保管您的貴重品。
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
有製冰機嗎？
二樓設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
有吸菸區嗎?
客房分為“吸煙房”和“禁煙房”。
如果您吸煙，請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外，大樓內沒有吸煙區或其他設施。
如果您吸煙，請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外，大樓內沒有吸煙區或其他設施。
有設置投幣式洗衣機嗎？
它位於主樓和附樓的二樓。
收費依洗衣量而定。
從洗滌到烘乾（3 公斤）： 每件 JPY 600
從洗滌到烘乾（1 公斤）： 每次 JPY 500
僅洗衣 (6 公斤)： 每次 JPY 300
僅烘乾 (3 公斤)： 每次 JPY 100。
無需使用洗滌劑（自動裝入洗衣機）。
※洗衣店的付款方式僅限 IC 付款。
收費依洗衣量而定。
從洗滌到烘乾（3 公斤）： 每件 JPY 600
從洗滌到烘乾（1 公斤）： 每次 JPY 500
僅洗衣 (6 公斤)： 每次 JPY 300
僅烘乾 (3 公斤)： 每次 JPY 100。
無需使用洗滌劑（自動裝入洗衣機）。
※洗衣店的付款方式僅限 IC 付款。
飯店內有自動販賣機嗎？
自動販賣機位於主樓和附屬建築的1 樓。
自動販賣機販售軟性飲料、酒精飲料和杯麵（僅限主樓）。很抱歉，請到附近的便利商店購買香菸。
自動販賣機販售軟性飲料、酒精飲料和杯麵（僅限主樓）。很抱歉，請到附近的便利商店購買香菸。
有大澡堂嗎?
很抱歉，我們沒有大澡堂。
客房內都有浴室。此外，大聽的免費用品區提供沐浴乳，請使用。
※部分房間有獨立的浴室和衛生間。
客房內都有浴室。此外，大聽的免費用品區提供沐浴乳，請使用。
※部分房間有獨立的浴室和衛生間。
可以借剪刀或水果刀嗎?
我們有剪刀可供使用。
但是為了安全請在大廳使用。 （不能帶進房間）
並不提供水果刀。請注意。
但是為了安全請在大廳使用。 （不能帶進房間）
並不提供水果刀。請注意。
交通動線與停車場
請告訴我如何從赤坂站前往那裡。
搭乘東京地鐵千代田線（Tokyo Metro Chiyoda Line）至赤坂站（Akasaka Station），從一杉通（Ichitsugi Dori）方向（3a 或3b）的檢票口出站，沿樓梯或手扶梯直行至赤坂商務大廈（3a 或3b）的檢票口出站，沿樓梯或手扶梯直行至赤坂商務大廈（ Akasaka Biz Tower）的B1 層。
從3a 出口出來後右轉，在十字路口斜穿馬路，然後向右轉。
請告訴我從成田機場的交通方式。
介紹兩種交通方式。兩者都需要大約 1 小時 10 分鐘。
成田機場搭乘京成特快Skyliner至日暮里站，換乘JR山手線至西日暮里站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
或從成田機場搭乘JR成田特快至東京站，換乗東京地鐵丸之內線至國會大廈站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
成田機場搭乘京成特快Skyliner至日暮里站，換乘JR山手線至西日暮里站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
或從成田機場搭乘JR成田特快至東京站，換乗東京地鐵丸之內線至國會大廈站，再換乗東京地鐵千代田線至赤坂站
請告訴我從羽田機場的交通方式。
從羽田機場搭乘 東京單軌電車 至 濱松町站 ，轉乘 JR山手線） 至有樂町站 ，再步行5分鐘至 日比谷站(東京地鐵千代田線）乘車至 赤坂站。
所需時間約為 50 分鐘。
請告訴我從東京車站的交通方式。
我們將向您推薦兩種方式。兩者都需要大約 20 分鐘。
1 [推薦給東京站八重洲出口來的客人]
從東京站搭乘JR山手線至有樂町，步行5分鐘至日比谷站，搭乘東京地鐵千代田線至赤坂站
2 [推薦給東京站丸之內出口來的可人]
從東京站搭乘東京地鐵丸之內線至國會大廈站，換乘東京地鐵千代田線至赤坂站
1 [推薦給東京站八重洲出口來的客人]
從東京站搭乘JR山手線至有樂町，步行5分鐘至日比谷站，搭乘東京地鐵千代田線至赤坂站
2 [推薦給東京站丸之內出口來的可人]
從東京站搭乘東京地鐵丸之內線至國會大廈站，換乘東京地鐵千代田線至赤坂站
怎麼去東京迪士尼樂園?
從赤坂站搭乘東京地鐵千代田線至日比谷站，換乘東京地鐵日比谷線至八丁堀再換JR京葉線至舞濱站
大約需要 40 分鐘
大約需要 40 分鐘
怎麼去東京晴空塔?
從赤坂站搭乘東京地鐵千代田線至大手町站，換乗東京地鐵半藏門線至押上站下車。
所需時間約為 35 分鐘。
所需時間約為 35 分鐘。
到赤坂Sacas有多遠？
徒步約2分鐘即可到達。
距離東京中城多遠?
步行約15分鐘即可到達。
有停車場嗎？
本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。
※有收費停車場，可購買折價券。如有需要，請提前聯絡櫃台。
※有收費停車場，可購買折價券。如有需要，請提前聯絡櫃台。
附近有無便利商店？
飯店旁邊有“全家便利店”。
附近步行5分鐘內還有“7-11”。
附近步行5分鐘內還有“7-11”。
餐飲與餐廳
請告訴我早餐的時間和地點。
早餐將在本館一樓的 Ueshima 咖啡店供應。
早餐營業時間為早上 6:30 至 11:00（最後點餐時間）。
菜單是早餐套餐，包括三明治和飲料（咖啡、紅茶或柳橙汁）。
您也可以將餐點外送到您的房間。當場地擁擠或您想在自己的房間裡私密地享用餐點時，請隨意使用此服務。
預訂僅客房計劃的客人還可以在櫃台購買早餐券。
價格為每人JPY 750（含稅）。
早餐營業時間為早上 6:30 至 11:00（最後點餐時間）。
菜單是早餐套餐，包括三明治和飲料（咖啡、紅茶或柳橙汁）。
您也可以將餐點外送到您的房間。當場地擁擠或您想在自己的房間裡私密地享用餐點時，請隨意使用此服務。
預訂僅客房計劃的客人還可以在櫃台購買早餐券。
價格為每人JPY 750（含稅）。
有日式早餐嗎?
非常抱歉，不提供日式早餐。
想吃日本料理的顧客可至附近有一家牛肉蓋飯連鎖店（24小時營業）。
想吃日本料理的顧客可至附近有一家牛肉蓋飯連鎖店（24小時營業）。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
小學生以上兒童以成人價格收費。
小學生以下兒童可免費入住。 （毛巾等便利設施不包含在內。）
每個房間均設有最多容納人數限制。
由於我們無法容納超過最大入住人數的客人，因此如果有多名小學生以下的客人希望共用一張床，請聯絡飯店。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
小學生以下兒童可免費入住。 （毛巾等便利設施不包含在內。）
每個房間均設有最多容納人數限制。
由於我們無法容納超過最大入住人數的客人，因此如果有多名小學生以下的客人希望共用一張床，請聯絡飯店。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
費用、支付相關
如何透過銀行轉帳付款？
請在入住日期前至少 3 個工作日通過銀行轉賬付款。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
※如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
※如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
我們需要在什麼時候支付住宿費用？
入住時需於櫃台付款。如由客人以外的人付款，則需在入住前付款，因此請務必事先聯絡飯店。
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯
卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯
卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
我可以使用那些支付方式？
可使用信用卡和二維碼付款。不接受現金支付。如果因此造成不便，我們深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
我沒有信用卡。
除信用卡外，也接受以下二維碼付款方式。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。不接受現金付款。對於由此造成的不便，我們深表歉意。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。不接受現金付款。對於由此造成的不便，我們深表歉意。
我可以使用VJA禮品卡或JCB禮品卡嗎？
你可以使用它。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
（條款和條件如優惠券上所述。）
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
（條款和條件如優惠券上所述。）
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
是否可預約餐廳等設施？
酒店不能接受代表餐廳的預訂。
感謝您的理解。
感謝您的理解。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
我們有提供黑貓大和運輸（クロネコヤマト）的服務。而且也替您準備了紙箱（需付費）。行李部分在寄送時不會另外加上包裝，如您需要使用本服務的話請直接洽詢工作人員。
如果是貴重物品、易碎物以及需要特別處理的物品，有可能會無法提供寄送服務。還請您事先確認行李內容。
補充說明，我們將只提供採貨到付款方式的寄送服務。還請您諒解。
如果是貴重物品、易碎物以及需要特別處理的物品，有可能會無法提供寄送服務。還請您事先確認行李內容。
補充說明，我們將只提供採貨到付款方式的寄送服務。還請您諒解。
可以兌換外幣？
大廳內有兌換機。
以下貨幣可兌換成日元。
美元、港幣、台幣、新加坡幣、澳元
歐元、英鎊、中國元、韓圜、泰銖
馬來西亞林吉特、菲律賓披索
以下貨幣可兌換成日元。
美元、港幣、台幣、新加坡幣、澳元
歐元、英鎊、中國元、韓圜、泰銖
馬來西亞林吉特、菲律賓披索
有按摩的服務嗎？
客房內提供服務內容及價格的詳細信息。
營業時間：20:00-次日凌晨2:00 接單時間：19:30-次日凌晨2:00
營業時間：20:00-次日凌晨2:00 接單時間：19:30-次日凌晨2:00
