常見咨詢
住宿與客房
客房內是否可以上網？
是的，所有客房皆設有Wi-Fi。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
[免費設施]※位於大廳樓層。
兩件套睡衣、牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶
[客房設施]※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]液晶電視、免費無線上網、內線電話機、冰箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼
如果您還有其他問題，請隨時與本飯店聯絡。
兩件套睡衣、牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶
[客房設施]※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]液晶電視、免費無線上網、內線電話機、冰箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼
如果您還有其他問題，請隨時與本飯店聯絡。
未成年者是否可單獨住宿？
是否提供睡衣？
是的，
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
由於睡衣供應有限，請在預訂時向飯店詢問是否需要大號睡衣或兒童睡衣。
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
由於睡衣供應有限，請在預訂時向飯店詢問是否需要大號睡衣或兒童睡衣。
有手機充電器嗎？
是的，我們有。 我們在前台借。
可以提前入住、延遲退房嗎？
要根據當天的客房清掃狀況，但提前入住、延遲退房均需
每1小時收取JPY 1000。
（通常入住時間15：00、通常退房時間11：00）
另外，提前入住要在12：00以後，延遲退房最晚至14：00為止。
※根據當日情況也有可能無法安排，敬請見諒。
每1小時收取JPY 1000。
（通常入住時間15：00、通常退房時間11：00）
另外，提前入住要在12：00以後，延遲退房最晚至14：00為止。
※根據當日情況也有可能無法安排，敬請見諒。
當我按下智慧型手機上的「搜尋預訂」按鈕時，没有反应。
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分酒店除外
飯店設施及設備
所有房間都禁煙，請問有吸煙區嗎？
在櫃台樓層設有吸煙室。請利用吸煙室。
櫃台是否為24小時值班制？抵達時間較晚也沒關係嗎？
櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時，請事先告知本飯店。若未事先聯絡，本飯店可能無法提供客房，敬請見諒。
有製冰機嗎？
1樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。
敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
交通動線與停車場
是否備有停車場？
本飯店並沒有設置停車場。請使用鄰近的停車場。
附近有停車場
【自 2025 年 4 月 1 日起】京都站八條口停車場 KYOTO AVANTI地下1樓
費用：16:00~次日9:00 JPY 1,200(含稅)
請在前台領取住宿正面，在支付停車費前出示給停車場的工作人員。
※無法保證有車位，敬請見諒。
附近有停車場
【自 2025 年 4 月 1 日起】京都站八條口停車場 KYOTO AVANTI地下1樓
費用：16:00~次日9:00 JPY 1,200(含稅)
請在前台領取住宿正面，在支付停車費前出示給停車場的工作人員。
※無法保證有車位，敬請見諒。
餐飲與餐廳
是否提供早餐？
是的，我們確實提供。有關早餐的更多信息，請參閱早餐頁面。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（幼稚園、托兒所畢業前）免費。 小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。
費用、支付相關
何時支付住宿費用？
入住時需於櫃台付款。如由客人以外的人付款，則需在入住前付款，因此請務必事先聯絡飯店。
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二維碼付款。不接受現金支付。如果因此造成不便，我們深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可用二維碼付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※信用卡僅可用於一次性付款。
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可用二維碼付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※信用卡僅可用於一次性付款。
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
取消時收取費用嗎？
通常情況下，取消費如下
前一天20% 當天80% 無聯絡100%
※根據住宿方案有所不同
前一天20% 當天80% 無聯絡100%
※根據住宿方案有所不同
我可以使用 VJA 禮品卡或 JCB 禮品卡嗎？
你可以使用它。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
（條款和條件如優惠券上所述。）
*VISA禮品卡自2011年1月起更名為VJA禮品卡。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
（條款和條件如優惠券上所述。）
*VISA禮品卡自2011年1月起更名為VJA禮品卡。
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，我們會在您入住前和退房後在櫃台照看您的行李，請隨時詢問。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
