常見咨詢 FAQ
住宿與客房
有手機充電器嗎？
是的，我們有。 我們在前台借。數量有限敬請見諒。
是否提供睡衣？
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
未成年者是否可單獨住宿？
如果您是未成年人（18 歲以下）並且獨自居住，則需要您的法定監護人（例如父母或監護人）的同意。
辦理入住時，您需要提交一份同意書。請注意，如果您不提交同意書，我們可能會拒絕您的入住申請。
請使用下方的同意書。
未成年者住宿同意書。
辦理入住時，您需要提交一份同意書。請注意，如果您不提交同意書，我們可能會拒絕您的入住申請。
請使用下方的同意書。
未成年者住宿同意書。
櫃台是否為24小時值班制？抵達時間較晚也沒關係嗎？
櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時，請事先告知本飯店。若未事先聯絡，本飯店可能無法提供客房，敬請見諒。
客房內是否可以上網？
是的，所有客房皆設有Wi-Fi。
當我按下智慧型手機上的「搜尋預訂」按鈕時，没有反应。
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
[免費設施] ※位於大廳樓層。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡、紅茶、绿茶
※兩件式睡衣存放在各樓層電梯廳附近。 請自行領取。
[客房設施] ※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡、紅茶、绿茶
※兩件式睡衣存放在各樓層電梯廳附近。 請自行領取。
[客房設施] ※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
飯店設施及設備
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。
敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
所有房間都禁煙，請問有吸煙區嗎？
在櫃台樓層設有吸煙室。請利用吸煙室。
飯店內有自動販賣機嗎？
位於 2樓。
我們提供從軟性飲料到酒精飲料的各種飲品。
我們提供從軟性飲料到酒精飲料的各種飲品。
有設置投幣式洗衣機或微波爐嗎？
位於 2樓。
有製冰機嗎？
2樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。
敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
交通動線與停車場
有停車場嗎？
本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（直到從幼兒園或託兒所畢業）免費入場。
小學生以上兒童需依成人標準收費。如有1名成人和1名小學生以上同行，請預約2名成人。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
小學生以上兒童需依成人標準收費。如有1名成人和1名小學生以上同行，請預約2名成人。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
費用、支付相關
取消時收取費用嗎？
取消費用如下：
・前一天取消：住宿費的20％
・當天取消：住宿費的80％
・無聯絡取消住宿：收取住宿費的100％
取消費用將根據已支付的總金額計算。
請注意，對於團體預訂和某些住宿計劃（例如早鳥折扣），可能會收取單獨的取消費。
感謝您的體諒。
・前一天取消：住宿費的20％
・當天取消：住宿費的80％
・無聯絡取消住宿：收取住宿費的100％
取消費用將根據已支付的總金額計算。
請注意，對於團體預訂和某些住宿計劃（例如早鳥折扣），可能會收取單獨的取消費。
感謝您的體諒。
我沒有信用卡。
除信用卡外，也接受以下二維碼付款方式。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
*不接受現金付款。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
*不接受現金付款。
我可以使用那些支付方式？
可使用信用卡和二維碼付款。不接受現金支付。如果因此造成不便，我們深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
*信用卡僅可用於一次性付款。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
*信用卡僅可用於一次性付款。
我們需要在什麼時候支付住宿費用？
入住時需於櫃台付款。如由客人以外的人付款，則需在入住前付款，因此請務必事先聯絡飯店。
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯
卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯
卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
我可以使用VJA禮品卡或JCB禮品卡嗎？
你可以使用它。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
我認為很多人都有生態積分等的禮品卡。
請隨意使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡支付住宿費用。
（條款和條件如優惠券上所述。）
*VISA禮品卡自2011年1月起更名為VJA禮品卡。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
我認為很多人都有生態積分等的禮品卡。
請隨意使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡支付住宿費用。
（條款和條件如優惠券上所述。）
*VISA禮品卡自2011年1月起更名為VJA禮品卡。
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
是否可預約餐廳等設施？
酒店不能接受代表餐廳的預訂。
感謝您的理解。
感謝您的理解。
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，我們會在您入住前和退房後在櫃台照看您的行李，請隨時詢問。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
有門禁時間嗎？
沒有宵禁。
然而，出於安全原因，正門在凌晨 1 點至凌晨 5 點之間處於鎖狀態。
入住飯店的房客可以使用卡鑰匙打開房門，但入住的房客應使用對講機致電櫃台工作人員。
然而，出於安全原因，正門在凌晨 1 點至凌晨 5 點之間處於鎖狀態。
入住飯店的房客可以使用卡鑰匙打開房門，但入住的房客應使用對講機致電櫃台工作人員。
