常見咨詢
住宿與客房
請告訴我入住時間。
入住時間從 15:00 開始。
※入住時間可能因入住套餐而異
※入住時間可能因入住套餐而異
請告訴我退房時間。
通常退房時間為11:00。
※退房時間可能因住宿套餐而異。
※退房時間可能因住宿套餐而異。
櫃台是否為24小時值班制？抵達時間較晚也沒關係嗎？
櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時，請事先告知本飯店。若未事先聯絡，本飯店可能無法提供客房，敬請見諒。
能提早入住嗎?
從中午12點開始可以提前辦理入住手續，每間客房每小時收費JPY 1,000。但是，根據入住當天的情況，我們可能無法接受這項服務，因此，如果您希望這樣做，請提前聯繫飯店。
我可以延長退房時間嗎？
退房時間可延長至 14:00，每間客房每小時 JPY 1,000。但請注意，根據當天的情況，我們可能無法接受您的請求。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
[免費設施] ※位於大廳樓層。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶
※兩件式睡衣存放在各樓層電梯廳附近。 請自行領取。
[客房設施] ※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶
※兩件式睡衣存放在各樓層電梯廳附近。 請自行領取。
[客房設施] ※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
客房內是否可以上網？
是的，所有客房皆設有Wi-Fi。
有保險箱嗎?
房間裡沒有。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中，並存放在飯店的保險箱內。
請注意，根據尺寸和價值，我們可能無法保管您的貴重品。
貴重物品請寄放在櫃台的貴重物品袋中，並存放在飯店的保險箱內。
請注意，根據尺寸和價值，我們可能無法保管您的貴重品。
客房裡可以看DVD嗎?
不幸的是，我們沒有 DVD 播放機。
但是，您可以在客房的電視上觀看地面數位廣播，也可以使用自己的帳戶觀看 YouTube 和 Netflix 等串流服務。
但是，您可以在客房的電視上觀看地面數位廣播，也可以使用自己的帳戶觀看 YouTube 和 Netflix 等串流服務。
客房裡有化妝水或乳液嗎?
可在大廳的免費用品去領取。除了化妝水和乳液之外，還有面膜和沐浴乳，請自由領取。
未成年者是否可單獨住宿？
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
從房間無法撥打外線電話。
請使用大廳的公用電話。
請使用大廳的公用電話。
枕頭的高度不太合，有不同高度的枕頭嗎？
我們另有兩種類型的枕頭，Tempur 枕頭和低反發枕頭。數量有限請隨時向櫃台詢問。
我可以被列入等候名單中嗎？
非常抱歉，但我們不接受排候補預約。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請稍後再次搜索空房或聯繫飯店。
是否提供睡衣？
是的，
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
大尺碼睡衣與兒童睡衣數量有限，請於預約時洽詢本飯店。
當我按下智慧型手機上的「搜尋預訂」按鈕時，没有反应。
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
在禁煙室內吸電子煙或加熱菸草製品可以嗎？
很抱歉，請勿使用無菸客房。
請使用吸煙室。
請使用吸煙室。
你們有兒童睡衣嗎？
我們有 120 碼的睡衣。
請在您辦理入住手續時告知我們。 （不提前預訂，先到先得。數量有限。）
請在您辦理入住手續時告知我們。 （不提前預訂，先到先得。數量有限。）
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
飯店設施及設備
有吸菸區嗎?
客房分為“吸煙房”和“禁煙房”。
如果您吸煙，請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外，飯店內沒有吸煙區或其他設施。
如果您吸煙，請預訂“吸煙房”的房間。
除了“吸煙房”的房間外，飯店內沒有吸煙區或其他設施。
有設置投幣式洗衣機嗎？
位於 2 樓。洗衣費用為 JPY 300，烘乾 30 分鐘為 JPY 100。自動添加洗衣精。
另外，洗衣間沒有貨幣兌換處，需要兌換請到櫃台辦理。
另外，洗衣間沒有貨幣兌換處，需要兌換請到櫃台辦理。
飯店內有自動販賣機嗎？
位於2樓。
提供一般飲料及酒精飲料，購買香菸請使用附近的便利店。
提供一般飲料及酒精飲料，購買香菸請使用附近的便利店。
飯店有Wi-fi嗎?
飯店全館和所有客房都有可以連上Wi-fi。
您也可以使用它來連接您的 PC。客房內還安裝了有線 LAN 網路。
大廳有免費電腦可使用。
您也可以使用它來連接您的 PC。客房內還安裝了有線 LAN 網路。
大廳有免費電腦可使用。
有大澡堂嗎?
很抱歉，我們沒有大澡堂。
客房內都有浴室。此外，大聽的免費用品區提供沐浴乳，請使用。
※部分房間有獨立的浴室和衛生間。
客房內都有浴室。此外，大聽的免費用品區提供沐浴乳，請使用。
※部分房間有獨立的浴室和衛生間。
可以借剪刀或水果刀嗎?
我們有剪刀可供使用。但是為了安全請在大廳使用。（不能帶進房間）
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請到櫃台辦理借用手續並在大廳使用。
並不提供水果刀。請注意。
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但請到櫃台辦理借用手續並在大廳使用。
並不提供水果刀。請注意。
有製冰機嗎？
2樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。
敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
交通動線與停車場
請告訴我從東京車站的交通方式。
以下是從東京車站交通方式本飯店的方法。
●請從八重洲南口出去。
●沿著右側的公車總站繼續前進。
●在第一個紅綠燈處，穿過馬路，朝瑞穗證券和八重洲圖書中心方向行駛。
●轉入瑞穗證券與八重洲圖書中心之間的道路並直行。
●步行約400米，約5分鐘，即可看到本飯店樓頂的招牌。
欲了解更多信息，請隨時直接聯繫本飯店。我們全體員工期待您的光臨。
●請從八重洲南口出去。
●沿著右側的公車總站繼續前進。
●在第一個紅綠燈處，穿過馬路，朝瑞穗證券和八重洲圖書中心方向行駛。
●轉入瑞穗證券與八重洲圖書中心之間的道路並直行。
●步行約400米，約5分鐘，即可看到本飯店樓頂的招牌。
欲了解更多信息，請隨時直接聯繫本飯店。我們全體員工期待您的光臨。
請告訴我從最近的地鐵站怎麼走。
京橋站和寶町站是最近的車站，步行約 2 分鐘。
從東京地鐵銀座線“京橋站”6號出口出來後，往回轉，在瑞穗銀行前右轉。
在直行後穿過十字路口，您會在右手邊看到飯店。
如果從都營淺草線的話從“寶町站”A6或A7出口出來後在大路上“FamilyMart京橋2丁目”拐角處左轉後您會在左手邊看到飯店。
從東京地鐵銀座線“京橋站”6號出口出來後，往回轉，在瑞穗銀行前右轉。
在直行後穿過十字路口，您會在右手邊看到飯店。
如果從都營淺草線的話從“寶町站”A6或A7出口出來後在大路上“FamilyMart京橋2丁目”拐角處左轉後您會在左手邊看到飯店。
請告訴我從成田機場的交通方式。
我們將介紹兩種★交通方式的方式。兩次旅程均需約 1 小時 20 分鐘。
成田機場→（京成特快Skyliner）→押上站→（淺草線）→寶町車站成田機場→（JR成田特快）→東京站
成田機場→（京成特快Skyliner）→押上站→（淺草線）→寶町車站成田機場→（JR成田特快）→東京站
請告訴我從羽田機場的交通方式。
羽田機場國內線航廈 ⇒ (京急機場線) ⇒ 寶町站 大約需要 40 分鐘。
怎麼到東京國際論壇?
從飯店步行約10分鐘。
請告訴我如何到銀座
京橋站 ⇒ (銀座線) ⇒ 銀座站 大約需要 1 分鐘。步行約5分鐘。
怎麼去東京迪士尼樂園?
東京站或八丁堀站 ⇒ （JR京葉線）⇒ 舞濱站
大約需要 20 分鐘。
大約需要 20 分鐘。
怎麼去東京晴空塔?
從寶町站⇒（淺草線）⇒押上站出發，大約需要13分鐘。
是否備有停車場？
我們沒有專用停車場，但附近有停車場。
按此了解更多詳情。
按此了解更多詳情。
附近有便利商店嗎？
從我們飯店步行約 30 秒即可到達“Family Mart”。
此外，附近步行3分鐘內有羅森和7-11。
此外，附近步行3分鐘內有羅森和7-11。
餐飲與餐廳
早餐營業時間是幾點？菜單上有什麼？
早餐方面，飯店1樓」將供應各種精選早餐。
早餐營業時間為 6:30-10:00（最後點餐時間為 9:30）。選擇不含早餐的套餐的客人可以在櫃台購買早餐券。
※僅上午開放
早餐營業時間為 6:30-10:00（最後點餐時間為 9:30）。選擇不含早餐的套餐的客人可以在櫃台購買早餐券。
※僅上午開放
親子家庭使用時
幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（直到幼兒園或託兒所畢業）是免費的。
從小學生開始，費用與成人相同。但是，當有兩個或兩個以上的小學生陪同時，可能會有額外的規定。
初中以上年齡的兒童，收費標準與成人相同，沒有例外。
從小學生開始，費用與成人相同。但是，當有兩個或兩個以上的小學生陪同時，可能會有額外的規定。
初中以上年齡的兒童，收費標準與成人相同，沒有例外。
費用、支付相關
如何透過銀行轉帳付款？
請在入住日期前至少 3 個工作日通過銀行轉賬付款。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
※如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
※如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
取消會要收取消費嗎？
取消費用將從預定住宿日期的前一天開始收取。
・前一天取消：住宿費的20％
・當天取消：住宿費的80％
・無聯絡取消住宿：收取住宿費的100％
取消費將依據原先住宿總額算出。
此外，請注意團體及提早預約套餐將是用另外的規定。
敬請您的理解。
・前一天取消：住宿費的20％
・當天取消：住宿費的80％
・無聯絡取消住宿：收取住宿費的100％
取消費將依據原先住宿總額算出。
此外，請注意團體及提早預約套餐將是用另外的規定。
敬請您的理解。
何時支付住宿費用？
入住時需於櫃台付款。如由客人以外的人付款，則需在入住前付款，因此請務必事先聯絡飯店。
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯
卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯
卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二維碼付款。不接受現金支付。如果因此造成不便，我們深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
我沒有信用卡。
除信用卡外，也接受以下二維碼付款方式。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。不接受現金付款。對於由此造成的不便，我們深表歉意。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。不接受現金付款。對於由此造成的不便，我們深表歉意。
我可以使用 VJA 禮品卡或 JCB 禮品卡嗎？
是的，你可以。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
你們中的許多人可能擁有生態積分等禮品卡，因此請隨意使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡來支付住宿費用。
（條款和條件如優惠券上所述。）
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
你們中的許多人可能擁有生態積分等禮品卡，因此請隨意使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡來支付住宿費用。
（條款和條件如優惠券上所述。）
關於收據
如果您直接在飯店付款，票將在櫃台發放。
對於線上支付，
對於 2022 年 11 月 14 日之前的預訂，我們將在櫃台為您提供收據。
請聯絡櫃台。
2022 年 11 月 15 日之後的預訂可以在線上進行。
透過我們傳送給您的「預訂確認電子郵件」中的連結交通方式預訂確認畫面。請點選「下載收據」按鈕來出具。
※可以在退房當天午夜後發出。
對於線上支付，
對於 2022 年 11 月 14 日之前的預訂，我們將在櫃台為您提供收據。
請聯絡櫃台。
2022 年 11 月 15 日之後的預訂可以在線上進行。
透過我們傳送給您的「預訂確認電子郵件」中的連結交通方式預訂確認畫面。請點選「下載收據」按鈕來出具。
※可以在退房當天午夜後發出。
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。詳情請直接洽詢飯店人員。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
我想寄宅急便
我們有提供黑貓大和運輸（クロネコヤマト）的服務。
如果您想指定貨運公司，請事先與我們聯繫確認。
我們接受貨到付款和預付運費兩種付款方式。
紙箱、紙袋、護套等在前台有售。
請詢問工作人員。
我們也接受在事前將行李送到飯店。
請您完整寫上入住日期和客人姓名，我們會將其保存在前台至您抵達。
請注意，我們不接受貨到付款。
※我們也不能接受冷凍/冷藏物品，因為無法保冷。請注意。
如果您想指定貨運公司，請事先與我們聯繫確認。
我們接受貨到付款和預付運費兩種付款方式。
紙箱、紙袋、護套等在前台有售。
請詢問工作人員。
我們也接受在事前將行李送到飯店。
請您完整寫上入住日期和客人姓名，我們會將其保存在前台至您抵達。
請注意，我們不接受貨到付款。
※我們也不能接受冷凍/冷藏物品，因為無法保冷。請注意。
可以兌換外幣？
非常抱歉，我們無法換外幣。
請到櫃台查詢，我們會指引您附近可以換外幣的地方。
請到櫃台查詢，我們會指引您附近可以換外幣的地方。
有按摩的服務嗎？
客房內提供服務內容及價格的詳細信息。
您可以從兩種服務中進行選擇，請多加利用。
按摩 晚上 7:30 至凌晨 2:00
香油按摩 晚上 8:00 至凌晨 4:00
您可以從兩種服務中進行選擇，請多加利用。
按摩 晚上 7:30 至凌晨 2:00
香油按摩 晚上 8:00 至凌晨 4:00
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
我們將從入住前一天起為您保管。
將行李寄送至飯店時，請務必在運輸標籤上寫上您的入住日期和預訂時登記的姓名。
<目的地>
東京都中央區京橋2-11-1 104-0031
(+81)3-5250-2031
東京京橋相鐵Fresa Inn櫃台接待：先生/女士XXX 將於 XX/XX/ 入住
※我們不接受需要溫度控制的物品、危險物品或貴重物品。
※我們不接受貨到付款或 COD 包裹。
將行李寄送至飯店時，請務必在運輸標籤上寫上您的入住日期和預訂時登記的姓名。
<目的地>
東京都中央區京橋2-11-1 104-0031
(+81)3-5250-2031
東京京橋相鐵Fresa Inn櫃台接待：先生/女士XXX 將於 XX/XX/ 入住
※我們不接受需要溫度控制的物品、危險物品或貴重物品。
※我們不接受貨到付款或 COD 包裹。
