常見咨詢 FAQ
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
如果未成年人獨自入住，則需要獲得父母或監護人的同意。
（但是，未滿 15 歲的兒童即使持有同意書，也不能在沒有監護人的情況下入住。）
我們要求您在入住時提交同意書。如果您不提交同意書，我們可能會拒絕允許您入住飯店。
請使用下面的同意書。
未成年者住宿同意書
（但是，未滿 15 歲的兒童即使持有同意書，也不能在沒有監護人的情況下入住。）
我們要求您在入住時提交同意書。如果您不提交同意書，我們可能會拒絕允許您入住飯店。
請使用下面的同意書。
未成年者住宿同意書
客房內有哪些備品？
客房內備有
・睡衣（上下兩件式）
・拋棄式拖鞋
・棉花棒
・各種毛巾
・洗髮乳
・潤髮乳
・沐浴乳
等等。
為了遵守環境部修訂後的《住宿設施一次性用品使用規定》，我們計劃透過改造客房設施，積極參與環境保護。
▶牙刷牙膏不再免費提供，有前台販售。
▶洗髮精、護髮素、沐浴乳、洗面乳、洗手液等將繼續作為多用途產品推出。
感謝您的理解與合作。 請與我們一起採取行動保護環境。
生效日期與時間：2024 年 3 月 29 日
促銷品：牙刷牙膏組1,000韓元（含稅）、刮鬍刀1,000韓元（含稅）
銷售地點：13樓前台
・睡衣（上下兩件式）
・拋棄式拖鞋
・棉花棒
・各種毛巾
・洗髮乳
・潤髮乳
・沐浴乳
等等。
為了遵守環境部修訂後的《住宿設施一次性用品使用規定》，我們計劃透過改造客房設施，積極參與環境保護。
▶牙刷牙膏不再免費提供，有前台販售。
▶洗髮精、護髮素、沐浴乳、洗面乳、洗手液等將繼續作為多用途產品推出。
感謝您的理解與合作。 請與我們一起採取行動保護環境。
生效日期與時間：2024 年 3 月 29 日
促銷品：牙刷牙膏組1,000韓元（含稅）、刮鬍刀1,000韓元（含稅）
銷售地點：13樓前台
可以指定房間號碼入住嗎?
非常抱歉。為了確保所有房客住得舒適，我們將為您分配房間。
我們不能接受特定房間或樓層的請求。請注意，我們將接受此請求。
我們不能接受特定房間或樓層的請求。請注意，我們將接受此請求。
房間內的水可以飲用嗎？
請飲用房間內準備的免費礦泉水。每天將依住宿旅客人數免費提供。
可以在15：00之前提早辦理入住手續嗎？
① 若您想在9點前入住
住宿必須在前一天預訂。
即使您要求當天的房間並且我們能夠為您準備房間，您也將被收取前一天的住宿費。
②如果您想在9:00至12:00期間入住
在此期間我們基本上不接受提前入住。
請向前台詢問，因為可能會根據當天的供應情況而定。
在這種情況下，我們將收取延期費。
③如果您希望在12:00至15:00期間入住
我們接受延期費用。
但是，根據當天的客房供應情況，也可能無法進行。
*①～③受房間條件的影響較大，請諒解。
聯絡 fresa_myeong-dong@sotetsu-group.jp / +82 2 6377 0203
住宿必須在前一天預訂。
即使您要求當天的房間並且我們能夠為您準備房間，您也將被收取前一天的住宿費。
②如果您想在9:00至12:00期間入住
在此期間我們基本上不接受提前入住。
請向前台詢問，因為可能會根據當天的供應情況而定。
在這種情況下，我們將收取延期費。
③如果您希望在12:00至15:00期間入住
我們接受延期費用。
但是，根據當天的客房供應情況，也可能無法進行。
*①～③受房間條件的影響較大，請諒解。
聯絡 fresa_myeong-dong@sotetsu-group.jp / +82 2 6377 0203
這是什麼類型的插座？
插座有兩種：一種可以直接使用日本110V插座，一種可以使用220V插座。
我可以藉用捲髮器或離子夾嗎？
本飯店不提供捲髮器或離子夾。
您能將 HDMI 連接到電視嗎？
是的，您可以將 HDMI 連接線連接到客房，但請自備。
客房裡有除臭噴霧嗎？
客房內提供除臭噴霧。
客房內有 USB 充電嗎？
房間內有USB充電，但是充電速度比較慢。
飯店設施及設備
飯店採用何種安全設施？
本飯店採用非接觸型IC房卡。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
搭乘電梯時，需將房卡觸碰感應器後，再按下客房樓層。
非住宿旅客不得進入。
有吸煙區嗎？
飯店內及周圍均禁止吸煙。
大樓裡有 WOWPASS 卡嗎？
大廳裡有一台 WOWPASS 機器。
這台機器可以讓你兌換貨幣並充值你的卡片。
已充值的 WOWPASS 卡可以在所有接受卡片付款的商店使用。
它還具有T-money功能，因此可以在地鐵、公車、計程車等公共交通工具上使用。
這台機器可以讓你兌換貨幣並充值你的卡片。
已充值的 WOWPASS 卡可以在所有接受卡片付款的商店使用。
它還具有T-money功能，因此可以在地鐵、公車、計程車等公共交通工具上使用。
有體重計可以稱體重嗎？
大廳裡有秤。
大廳裡有洗手間嗎？
是的，大廳裡有洗手間。
交通動線與停車場
是否備有停車場？
本公司沒有專用停車場或合作停車場，敬請包涵。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
每間客房可免費攜帶一名 6 歲及以下的兒童入住。
但不提供額外的床上用品。
如果您需要大浴巾或與您同睡的孩子的毛巾，請櫃台詢問。
請注意，7 歲及以上的客人需支付成人費用。
但不提供額外的床上用品。
如果您需要大浴巾或與您同睡的孩子的毛巾，請櫃台詢問。
請注意，7 歲及以上的客人需支付成人費用。
費用、支付相關
在飯店當場付款時，可否使用現金？
本飯店為無現金飯店，飯店恕不接受現金付款。感謝您的體諒。櫃台可以使用各種信用卡和電子貨幣（Apply Pay、支付寶+、微信支付）付款。
取消會要收取消費嗎？
取消費用設定如下。
入住前1天至入住當天： 將收取首晚住宿費用的100%
未通知未出現：將收取首晚住宿費用的100%
*連續住宿的情況下，取消費用將按照第一天入住的價格收取。
*根據某些計劃，取消政策可能會有所不同。 請務必查看計劃說明和預訂確認電子郵件中所述的取消政策。
入住前1天至入住當天： 將收取首晚住宿費用的100%
未通知未出現：將收取首晚住宿費用的100%
*連續住宿的情況下，取消費用將按照第一天入住的價格收取。
*根據某些計劃，取消政策可能會有所不同。 請務必查看計劃說明和預訂確認電子郵件中所述的取消政策。
我可以使用電子貨幣嗎？
接受支付寶+、微信支付、Apply Pay、Kakao Pay。
透過官網預訂可以預付款嗎？
官網付款僅限現場支付。
我想將官網預訂的付款方式由現場付款改為預付款。
僅接受現場付款，且不可更改為預付款。
我可以用T-money支付嗎？
抱歉，我們本飯店不接受T-money付款。
如果您只有現金，請將現金存入飯店大廳的 Wowpass 機器，然後再進行付款。
如果您只有現金，請將現金存入飯店大廳的 Wowpass 機器，然後再進行付款。
其他
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，入住前或退房後皆可在櫃台寄放行李，歡迎告知工作人員。但僅限入住日或退房日當天可寄放行李。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
請填寫住宿人姓名與入住日期後，寄至本飯店轉交。不接受貨到付款，請於寄發時完成付款。
若有訪客，可否會面？
基於安全考量，非住宿房客請勿進入客房內。會面請利用大廳。
有門禁時間嗎？
沒有門限。但基於安全考量，深夜1：00～清晨5：00間，正面玄關將上鎖。
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
您已採取措施預防臭蟲了嗎？
本飯店每個月都會進行臭蟲防治工作，而我們本飯店從來沒有出現過臭蟲。
我可以在飯店前面搭乘計程車嗎？
請注意，計程車無法進入飯店門前的步行街。計程車可在飯店對面的Olive Young門前上下車。
活動期間，Olive Young門前計程車上下客可能受限。屆時，請在明洞站前搭乘計程車。
活動期間，Olive Young門前計程車上下客可能受限。屆時，請在明洞站前搭乘計程車。
