常見咨詢 FAQ
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
取消會要收取消費嗎？
取消費用將從預定住宿日期的前一天開始收取。
連續入住的情況下，將從入住第一天的住宿價格（含稅價格）中收取指定的取消費。
前一天取消，從含稅住宿費中收取20%的取消費用
當天取消 從含稅住宿費中收取80% 的取消費用
當天無聯繫，即使沒住宿也將從從含稅住宿費中收取 100% 的取消費用。
連續入住的情況下，將從入住第一天的住宿價格（含稅價格）中收取指定的取消費。
前一天取消，從含稅住宿費中收取20%的取消費用
當天取消 從含稅住宿費中收取80% 的取消費用
當天無聯繫，即使沒住宿也將從從含稅住宿費中收取 100% 的取消費用。
客房內有哪些備品？
[免費設施] ※2樓大廳有提供。
兩件套睡衣、牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶等。
[客房設施] *※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他 />如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
兩件套睡衣、牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶等。
[客房設施] *※客房內備有。
一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他 />如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
租借物品等有哪些？
租借物品為您準備了以下幾種。如有需要，敬請告知前台。
・离子美容蒸臉器
・捲髮吹風機
・燙髮棒
・慢回彈枕頭
・毛毯
・指甲刀
・熨斗・熨斗臺
・褲線熱壓機
・三面鏡
・檯燈
・冰罐
・Ice-non冰涼枕
・离子美容蒸臉器
・捲髮吹風機
・燙髮棒
・慢回彈枕頭
・毛毯
・指甲刀
・熨斗・熨斗臺
・褲線熱壓機
・三面鏡
・檯燈
・冰罐
・Ice-non冰涼枕
可以提早入住或延長退房時間嗎?
如需在指定時間前辦理入住手續（提早入住），請於抵達當天 12:00 後辦理入住手續。
每間客房每小時將收取 JPY 1,000的附加費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員並透過官方網站預訂，入住手續將從下午 2:00 開始。
此外，我們可以將您的退房時間延長（延遲退房）至您入住當天下午 2 點。
可延長使用時間，但需額外支付每間客房每小時 JPY 1,000的費用。
請注意，如果您在下午 2 點後退房，我們將收取一晚的住宿費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員，並在官方網站預訂，退房時間為中午12點（部分飯店除外）。
根據當天的情況，可能無法提前入住或延遲退房，因此請先與我們聯繫。
每間客房每小時將收取 JPY 1,000的附加費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員並透過官方網站預訂，入住手續將從下午 2:00 開始。
此外，我們可以將您的退房時間延長（延遲退房）至您入住當天下午 2 點。
可延長使用時間，但需額外支付每間客房每小時 JPY 1,000的費用。
請注意，如果您在下午 2 點後退房，我們將收取一晚的住宿費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員，並在官方網站預訂，退房時間為中午12點（部分飯店除外）。
根據當天的情況，可能無法提前入住或延遲退房，因此請先與我們聯繫。
可以簽訂法人契約嗎?
煩請直接與飯店電話聯絡或者是通過官網詢問處聯絡。
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，我們會在您入住前和退房後將您的行李放在櫃台。
請隨時與我們聯繫。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受多日儲存。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
請隨時與我們聯繫。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受多日儲存。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
請記下客人姓名和入住日期，並選擇行李抵達日期作為「入住日期」。
請將其發送到飯店。
請使用您預訂時提供的姓名寄送行李。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，因此請在發貨時付款。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
請將其發送到飯店。
請使用您預訂時提供的姓名寄送行李。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，因此請在發貨時付款。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
若有訪客，可否會面？
除住宿客人外，其他人禁止進入客房和客房樓層。
如果您需要與我們會面，請到大廳會面。
如果您需要與我們會面，請到大廳會面。
有門禁時間嗎？
沒有門限。但基於安全考量，深夜1：00～清晨5：00間，正面玄關將上鎖。
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
但若與所登錄的到達時間出現大幅度延後的情況時，請事先告知
住宿房客可以房卡解鎖，欲辦理入住的貴賓請以對講機呼叫櫃檯承辦人員。
但若與所登錄的到達時間出現大幅度延後的情況時，請事先告知
客房內是否可以上網？
PC或各式上網裝置可以使用 LAN 方式或 Wi-Fi 進行連接。
LAN網路線可在櫃台租用。
LAN網路線可在櫃台租用。
如何透過銀行轉帳付款？
您可以在入住日期前 3 個工作天內透過銀行轉帳付款。如果您希望透過銀行轉帳付款，請透過電話與我們聯絡。
※如果您選擇透過銀行轉帳支付住宿費和取消費，您將承擔任何銀行轉帳費用。請注意這一點。
※如果您選擇透過銀行轉帳支付住宿費和取消費，您將承擔任何銀行轉帳費用。請注意這一點。
如果我通過電話進行預訂，我可以得到互聯網預訂網站上顯示的房間價格嗎？
互聯網預訂網站上的價格和通過電話預訂的價格是不同的。
如果你想預訂互聯網上顯示的住宿計劃和價格，請通過互聯網預訂網站進行預訂。
如果你想預訂互聯網上顯示的住宿計劃和價格，請通過互聯網預訂網站進行預訂。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
飯店設施及設備
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
飯店內有吸菸場所嗎?
在2樓設有吸煙室。請利用吸煙室。
有製冰機嗎？
2樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
我可以在酒店內進行複印或傳真嗎？
是的。我們接受如下。
黑白 JPY 10（1張）
彩色 JPY 50（1張）
國內傳真 JPY 50（每頁）
海外傳真 JPY 100（1頁）
黑白 JPY 10（1張）
彩色 JPY 50（1張）
國內傳真 JPY 50（每頁）
海外傳真 JPY 100（1頁）
有保險箱嗎?
沒有保險箱。
您的貴重物品將放置在櫃台的貴重物品袋中，並保存在飯店辦公室的保險箱中。
請注意，有些物品由於尺寸或價值過高，我們無法接受。
您的貴重物品將放置在櫃台的貴重物品袋中，並保存在飯店辦公室的保險箱中。
請注意，有些物品由於尺寸或價值過高，我們無法接受。
有餐廳嗎?
是的。一樓有一家義大利餐廳「Gran Duca Namba」。
交通動線與停車場
是否備有停車場？
本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。
餐飲與餐廳
是否提供早餐？
是的，我們確實提供。有關早餐的更多信息，請參閱早餐頁面。
早餐營業時間是幾點？菜單上有什麼？
早餐營業時間為 6:30 至 10:00（最後點餐時間為 9:30）。
請在此處查看菜單。
請在此處查看菜單。
住宿房客以外也能用飯店早餐嗎?
是的。除入住飯店的客人外，任何人都可以使用該設施。請在二樓櫃台購買門票。
親子家庭使用時
有兒童的收費方式嗎？
學齡前兒童（直到從幼兒園或託兒所畢業）免費入場。
小學生以上兒童需依成人標準收費。如有1名成人和1名小學生以上同行，請預約2名成人。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
小學生以上兒童需依成人標準收費。如有1名成人和1名小學生以上同行，請預約2名成人。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（直到從幼兒園或託兒所畢業）免費入場。
小學生以上兒童與成人同價。但若攜帶2名以上小學生同行，可能會有其他規定，詳情請洽飯店。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
國中生以上學生一律與成人相同收費，無例外。
小學生以上兒童與成人同價。但若攜帶2名以上小學生同行，可能會有其他規定，詳情請洽飯店。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
國中生以上學生一律與成人相同收費，無例外。
費用、支付相關
接受哪些付款方式？
可以使用各種信用卡以及以下所列的二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
可使用的信用卡：VISA、MASTER、JCB、American Express、Diners、Discover card、銀聯
可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
有設置投幣式洗衣機嗎？
飯店設有三間投幣式洗衣店。
此外，投幣式洗衣店使用觸感溫和的水 - SOU美SUI- 讓您的衣物感覺柔軟絲滑。享受洗滌後的柔軟觸感。
此外，投幣式洗衣店使用觸感溫和的水 - SOU美SUI- 讓您的衣物感覺柔軟絲滑。享受洗滌後的柔軟觸感。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
我可以使用 VJA 禮品卡或 JCB 禮品卡嗎？
你可以使用它。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
你們中的許多人可能擁有生態積分等禮品卡，因此請隨意使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡來支付住宿費用。 （使用條款和條件如優惠券上所述。）※ VISA 禮品卡自 2011 年 1 月起更名為 VJA 禮品卡。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
你們中的許多人可能擁有生態積分等禮品卡，因此請隨意使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡來支付住宿費用。 （使用條款和條件如優惠券上所述。）※ VISA 禮品卡自 2011 年 1 月起更名為 VJA 禮品卡。
支付費用時可以使用QUO卡嗎？
非常遺憾，本酒店無法提供使用QUO卡支付的服務。敬請諒解。
附近有無便利商店？
飯店一樓有全家超商。
我可以被列入等候名單中嗎？
遺憾的是，我們不提供取消等候名單。
對於造成的不便，我們深表歉意，但請嘗試在另一天再次搜尋空房或聯絡飯店。
對於造成的不便，我們深表歉意，但請嘗試在另一天再次搜尋空房或聯絡飯店。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
我們櫃台只接受透過大和運輸公司 (Yamato Transport) 貨到付款。如果您想使用紙箱，我們可以提供付費服務。
如果您想提前付款，請將其發送到一樓的全家便利商店。
如果您想提前付款，請將其發送到一樓的全家便利商店。
