常見咨詢 FAQ
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
是否提供睡衣？
是的，我們有。
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
本飯店備有獨家上下分離式睡衣。
有客房可供3人入住嗎?
有的。下面是4種類型的房間。
・舒適雙人房+沙發
・尊爵雙人房+沙發
・豪華雙床房+沙發
・無障礙雙床房
・舒適雙人房+沙發
・尊爵雙人房+沙發
・豪華雙床房+沙發
・無障礙雙床房
所有房間都看得到“港未來”嗎？
部分房間限定。
能看到港未來的房間，
・舒適雙人房+沙發
・尊爵雙人房+沙發
・尊爵雙人房
・美景雙床房
・豪華雙床房+沙發
・無障礙雙床房
能看到港未來的房間，
・舒適雙人房+沙發
・尊爵雙人房+沙發
・尊爵雙人房
・美景雙床房
・豪華雙床房+沙發
・無障礙雙床房
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
非常抱歉。從客房裡不能撥打外線電話。
我可以看我帶來的 DVD 嗎？
非常抱歉，
客房內不提供播放 DVD 的播放器。
室內電視設置無法外接其他外部設備。
所以無法觀賞DVD。
客房內不提供播放 DVD 的播放器。
室內電視設置無法外接其他外部設備。
所以無法觀賞DVD。
有手機充電器嗎？
是的，我們有。 我們在前台借。數量有限敬請見諒。
客房內是否可以上網？
是的，所有客房皆設有Wi-Fi。
當我按下智慧型手機上的「搜尋預訂」按鈕時，没有反应。
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
飯店設施及設備
櫃台是否為24小時值班制？抵達時間較晚也沒關係嗎？
櫃台24小時都有人員值勤。抵達時間超過半夜12:00時，請事先告知本飯店。若未事先聯絡，本飯店可能無法提供客房，敬請見諒。
有製冰機嗎？
2樓的自動販賣機區設有免費的製冰機。本飯店安裝全館凈水系統，使用美味的水～SOU美SUI～製冰。敬請使用。製冰機旁有朔膠杯可裝冰塊。
房間內的水可以飲用嗎？
是的。可以飲用。由於本飯店安裝全館淨水系統，客房內整體浴室的水全部都是淨水。敬請親自體驗美味的水～SOU美SUI～。
「SOU美SUI」是什麼？
是本飯店提供的水的名稱。透過全館凈水系統，從客房內整體浴室的水龍頭、淋浴間、 智能馬桶、公共區域的水龍頭的水和洗衣機的水，全部都是凈水。敬請親自品嚐美味的飲用水、觸摸柔和的水～SOU美SUI～。
為什麼「～SOU美SUI～」 會美味、對身體好呢？
透過全館凈水系統除去自來水中的雜質和鐵銹味，並進一步將殘氯降低到法定濃度限制以下，因此水質能變得低刺激性。
交通動線與停車場
我將使用Pacifico Yokohama 參加會議，它離飯店近嗎？
從飯店到Pacifico Yokohama約1.5公里。
如果您乘坐地鐵，請在飯店前的馬車道站搭乘至下一站的港未來站下車，步行5分鐘即可到達。
從飯店步行約15分鐘。
如果您乘坐地鐵，請在飯店前的馬車道站搭乘至下一站的港未來站下車，步行5分鐘即可到達。
從飯店步行約15分鐘。
是否備有停車場？
本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。
餐飲與餐廳
不是房客也能在飯店用早餐嗎?
是的，可以用餐。
請在二樓櫃台購買早餐券並享用早餐。
價錢
成人 1人 JPY 1100 ※截至2025年1月
請在二樓櫃台購買早餐券並享用早餐。
價錢
成人 1人 JPY 1100 ※截至2025年1月
早餐營業時間是幾點？菜單上有什麼？
早餐營業時間為 6:30-9:30（最後點餐時間）、10:00（結束時間）。
秉承橫濱的特色，這裡也提供中文菜單，並且是包含日式、西式和中式菜餚的自助餐。
推薦菜單是本週的拉麵。
早餐在二樓休息室供應。
秉承橫濱的特色，這裡也提供中文菜單，並且是包含日式、西式和中式菜餚的自助餐。
推薦菜單是本週的拉麵。
早餐在二樓休息室供應。
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（幼兒園或保育園畢業前）免費。小學生以上依成人標準收費。如有一位成人和一位小學生或以上兒童同行，請預約兩位成人。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
每張床位可讓一名未滿小學年齡的兒童不佔床住宿。
費用、支付相關
我沒有信用卡。
除了信用卡外，您也可以使用下列二維碼付款支付費用。造成您的麻煩實在非常抱歉，不過請您在住宿前預先準備好下列二維碼付款的其中一種。
可使用的二維碼付款： Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。
可使用的二維碼付款： Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。不接受現金付款。
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二維碼付款。不接受現金支付。如果因此造成不便，我們深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可用二維碼付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※信用卡僅可用於一次性付款。
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可用二維碼付款：PayPay、dPayment、au PAY、Rpay、ALIPAY+、微信支付
※信用卡僅可用於一次性付款。
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
何時支付住宿費用？
入住時需於櫃台付款。如由客人以外的人付款，則需在入住前付款，因此請務必事先聯絡飯店。
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可使用的二維碼付款：Alipay＋, 微信支付, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
我可以使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡嗎？
你可以使用它。
本飯店為加盟店，可使用VISA禮品卡、JCB禮品卡。
我認為很多人都有生態積分等的禮品卡。
請隨意使用 VISA 或 JCB 禮品卡支付住宿費用。
（條款和條件如優惠券上所述。）
本飯店為加盟店，可使用VISA禮品卡、JCB禮品卡。
我認為很多人都有生態積分等的禮品卡。
請隨意使用 VISA 或 JCB 禮品卡支付住宿費用。
（條款和條件如優惠券上所述。）
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
<關於行李寄存>
入住前和退房後，我們都會在櫃台照看您的行李，請隨時詢問。
我們僅在您入住和退房當天接受您的行李。
我們無法接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請聯絡本飯店以獲取更多資訊。
<關於提前寄送行李等>
如果您想提前透過快遞或郵寄方式將行李送至飯店，請寫上客人的姓名和入住日期，然後寄送至飯店。
我們將在您入住前保管您的行李一週。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，因此請在發貨時付款。
請聯絡本飯店以獲取更多資訊。
入住前和退房後，我們都會在櫃台照看您的行李，請隨時詢問。
我們僅在您入住和退房當天接受您的行李。
我們無法接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請聯絡本飯店以獲取更多資訊。
<關於提前寄送行李等>
如果您想提前透過快遞或郵寄方式將行李送至飯店，請寫上客人的姓名和入住日期，然後寄送至飯店。
我們將在您入住前保管您的行李一週。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，因此請在發貨時付款。
請聯絡本飯店以獲取更多資訊。
我想寄宅急便
我們有提供黑貓大和運輸（クロネコヤマト）的服務。
昂貴的貴重物品、易碎物品、經過特殊處理的行李等有可能無法處理，請事先確認。
昂貴的貴重物品、易碎物品、經過特殊處理的行李等有可能無法處理，請事先確認。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
請註明客人姓名和入住日期，並將行李到達日期標記為“入住日期”，然後將其送至飯店。
請以您預訂時提供的客人姓名寄送行李。
我們不能接受過大或過重的行李，也不能接受需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，請在出貨時付款。
如需了解更多信息，請聯繫各飯店。
請以您預訂時提供的客人姓名寄送行李。
我們不能接受過大或過重的行李，也不能接受需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，請在出貨時付款。
如需了解更多信息，請聯繫各飯店。
