常見咨詢
住宿與客房
未成年者是否可單獨住宿？
有無障礙空間嗎?
飯店設有一間房間為無障礙客房。
房間和浴室都設計寬廣，以便輪椅使用者可以舒適地入住。
★ ☆ 房型 ☆ ★
雙床房（禁煙）
床型：2張半雙人床（120公分）
房間和浴室都設計寬廣，以便輪椅使用者可以舒適地入住。
★ ☆ 房型 ☆ ★
雙床房（禁煙）
床型：2張半雙人床（120公分）
可以帶食物或飲料入住嗎?
攜帶飲料或食物並沒有限制。
但我們不接受外送服務。
（想外送披薩可以使用我們的專屬披薩外送“Salvatore”服務。詳情請查看客房服務台指南。）
但我們不接受外送服務。
（想外送披薩可以使用我們的專屬披薩外送“Salvatore”服務。詳情請查看客房服務台指南。）
客房內是否可以上網？
我們通過 Wi-Fi（無線 LAN）和 LAN 電纜提供免費上網。
連接Wi-Fi 請參考房間內指南POP上的密碼。
連接Wi-Fi 請參考房間內指南POP上的密碼。
可以延長我的逗留時間嗎？
飯店的住宿時間為15:00 至 次日10:00。
※從10/1入住開始，使用時間將從15:00更改為第二天早上11:00。
如果您想延長逗留時間，請在上午 10 點前聯繫櫃台。
如果您想延長，請在入住和預訂時隨時與我們聯繫。
最常延長時間至14:00。
★ ☆ 價格 ☆ ★
1 小時 / JPY 1000
14:00後/一晚住宿費
※請注意，如果房間已滿，14:00 之後我們可能無法再延長您的時間。
※從10/1入住開始，使用時間將從15:00更改為第二天早上11:00。
如果您想延長逗留時間，請在上午 10 點前聯繫櫃台。
如果您想延長，請在入住和預訂時隨時與我們聯繫。
最常延長時間至14:00。
★ ☆ 價格 ☆ ★
1 小時 / JPY 1000
14:00後/一晚住宿費
※請注意，如果房間已滿，14:00 之後我們可能無法再延長您的時間。
櫃台是否為24小時值班制？抵達時間較晚也沒關係嗎？
可從15:00開始辦理入住手續。
如果已超過 24:00 或預計抵達時間已過時，請務必與飯店聯繫。
如果您沒有通知我們您的到達時間，我們有可能會取消您的預約。
如果已超過 24:00 或預計抵達時間已過時，請務必與飯店聯繫。
如果您沒有通知我們您的到達時間，我們有可能會取消您的預約。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但安裝在客房內的電話只能撥打內線。
1樓大廳有公用電話，撥打外線時請使用。
撥打國際電話請前往櫃台。
1樓大廳有公用電話，撥打外線時請使用。
撥打國際電話請前往櫃台。
有電腦出租嗎？
非常抱歉，我們不提供租借電腦。
當我按下智慧型手機上的「搜尋預訂」按鈕時，没有反应。
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
[免費設施] ※位於大廳樓層。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡、紅茶、绿茶
[客房設施]※客房內備有。
兩件套睡衣、一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡、紅茶、绿茶
[客房設施]※客房內備有。
兩件套睡衣、一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
飯店設施及設備
有公共電話嗎?
大廳裡有。
使用國際電話時，請聯繫櫃台工作人員。
使用國際電話時，請聯繫櫃台工作人員。
有會議室嗎?
對於給您帶來的不便，我們深表歉意，但我們沒有會議室
有保險箱嗎?
櫃台提供保險箱。
我們會給你一個貴重品信封袋，所以請在指定的地方寫下你的名字等。
* 客房內沒有保險箱。
我們會給你一個貴重品信封袋，所以請在指定的地方寫下你的名字等。
* 客房內沒有保險箱。
有吸菸區嗎?
非常抱歉，飯店沒有吸煙區。
請不要在吸煙房以外的地方吸煙。
請不要在吸煙房以外的地方吸煙。
館內有投幣式洗衣機嗎？
飯店本館8樓設有兩台投幣式洗衣機（分離式）。
★ ☆ 價格 ☆ ★
洗衣 JPY 300/1次（40分鐘）
烘乾機 JPY 100/30分鐘
飯店別館1樓設有滾筒式洗衣機/烘乾機。
★ ☆ 價格 ☆ ★
僅洗衣6公斤35分鐘 JPY 300
僅乾燥3公斤30分鐘 JPY 100
洗衣+烘乾1公斤80分鐘 JPY 400
3公斤120分鐘 JPY 500
★ ☆ 價格 ☆ ★
洗衣 JPY 300/1次（40分鐘）
烘乾機 JPY 100/30分鐘
飯店別館1樓設有滾筒式洗衣機/烘乾機。
★ ☆ 價格 ☆ ★
僅洗衣6公斤35分鐘 JPY 300
僅乾燥3公斤30分鐘 JPY 100
洗衣+烘乾1公斤80分鐘 JPY 400
3公斤120分鐘 JPY 500
有香煙的自動販賣機嗎？
飯店內沒有香煙自動販賣機，對於給您帶來的不便，我們深表歉意。
飯店前面有一家藥妝店，所以您可以在藥店購買。
此外，附近也有便利店。
詳情請聯繫飯店工作人員。
飯店前面有一家藥妝店，所以您可以在藥店購買。
此外，附近也有便利店。
詳情請聯繫飯店工作人員。
有製冰機嗎？
本館8樓，別館1樓的自動販賣機區設有免費製冰機。本飯店全館採用淨水系統, 冰塊用美味的純淨水“～SOU美SUI～”製成。請您隨意使用。製冰機一側配備杯子。
交通動線與停車場
請告訴我如何去最近的車站，如何去飯店。
飯店最近的車站是JR田町站。
① JR田町站的檢票口在2樓，請從東口（芝浦方向）出來，在地上1樓下車。
② 在車站出口的第一個紅綠燈（田町站東口）處直行。 （這是與拐角處的“Excelsior Cafe”的交叉點。）
③ 過小運河的橋（新芝橋）時，右側會看到“Sawayaka Shinkin Bank”，右側會看到“Lawson”。在那個拐角處右轉（街道名稱：Momoyo Dori）。 （這是一條單行道窄路。）
④ 直行約50米左手邊會看到“Natural Lawson”，飯店就在前面。
飯店門前有一家“藥妝店”。
① JR田町站的檢票口在2樓，請從東口（芝浦方向）出來，在地上1樓下車。
② 在車站出口的第一個紅綠燈（田町站東口）處直行。 （這是與拐角處的“Excelsior Cafe”的交叉點。）
③ 過小運河的橋（新芝橋）時，右側會看到“Sawayaka Shinkin Bank”，右側會看到“Lawson”。在那個拐角處右轉（街道名稱：Momoyo Dori）。 （這是一條單行道窄路。）
④ 直行約50米左手邊會看到“Natural Lawson”，飯店就在前面。
飯店門前有一家“藥妝店”。
怎麼去東京晴空塔?
飯店最近的車站是都營地鐵三田站。
JR田町站西口有三田站入口，請按照提示牌前往地下。
三田站有兩條線路，都營淺草線和都營三田線，請乘坐都營淺草線（往押上方向）。
請在押上站下車。 (所需時間約20分鐘)
押上站只有一個檢票口，所以當您走出檢票口時，東京晴空塔的入口就在您的右邊。
如需地圖、路線圖等，請諮詢櫃台工作人員。
JR田町站西口有三田站入口，請按照提示牌前往地下。
三田站有兩條線路，都營淺草線和都營三田線，請乘坐都營淺草線（往押上方向）。
請在押上站下車。 (所需時間約20分鐘)
押上站只有一個檢票口，所以當您走出檢票口時，東京晴空塔的入口就在您的右邊。
如需地圖、路線圖等，請諮詢櫃台工作人員。
請告訴我從東京車站的交通方式。
我們推薦從東京站搭電車。
從JR東京站乘坐山手線或京濱東北線（往品川方向），第四站為JR田町站。 （約8分鐘）
從JR東京站乘坐山手線或京濱東北線（往品川方向），第四站為JR田町站。 （約8分鐘）
是否備有停車場？
本飯店未設置專用停車場。請使用附近的投幣式停車場。
有關費用等資訊請聯絡各個停車設施。
※椅使用者如需使用汽車，請聯絡飯店櫃台。
有關費用等資訊請聯絡各個停車設施。
※椅使用者如需使用汽車，請聯絡飯店櫃台。
附近有無便利商店？
“Natural Lawson”位於飯店右側（步行 30 秒）。
還有“七７-11”，在飯店左側步行1分鐘。
詳情請諮詢櫃台工作人員
還有“七７-11”，在飯店左側步行1分鐘。
詳情請諮詢櫃台工作人員
餐飲與餐廳
早餐營業時間是幾點？菜單上有什麼？
早餐在一樓的中餐廳“Shanghai Tan DINING”供應。
◆營業時間◆ 06:30~10:00（最後點餐時間 09:30）
◆菜單◆ 中式自助餐
◆價格◆ JPY 980（您可以在早餐會場直接購買。）
自2024年5月2日星期四起，將進行以下更改。
【修改前】價格：JPY 980（含稅）
【修改後】價格：JPY 1,200（含稅）
◆營業時間◆ 06:30~10:00（最後點餐時間 09:30）
◆菜單◆ 中式自助餐
◆價格◆ JPY 980（您可以在早餐會場直接購買。）
自2024年5月2日星期四起，將進行以下更改。
【修改前】價格：JPY 980（含稅）
【修改後】價格：JPY 1,200（含稅）
親子家庭使用時
請告知兒童費用與幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（幼稚園、托兒所畢業前）免費。
小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。
小學生以上則需收取與成人相同的費用。成人1名、小學生以上1名入住時，請以成人2名的方式申請預約。
費用、支付相關
取消會要收取消費嗎？
☆取消費用將從預定住宿日期的前一天開始收取。
前一天取消，收取20%的取消費用
當天取消 收取80% 的取消費用
當天無聯繫，即使沒住宿也將收取 100% 的取消費用。
取消費將依據原先住宿總額算出。
此外，請注意取消費有可能因套餐和團體而異。
敬請您的理解。
前一天取消，收取20%的取消費用
當天取消 收取80% 的取消費用
當天無聯繫，即使沒住宿也將收取 100% 的取消費用。
取消費將依據原先住宿總額算出。
此外，請注意取消費有可能因套餐和團體而異。
敬請您的理解。
如何透過銀行轉帳付款？
請在入住日期前至少 3 個工作日通過銀行轉賬付款。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
※如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
利用銀行轉賬付款時請務必聯繫飯店。
※如果您以轉帳方式支付住宿費或取消費，則您將承擔轉賬手續費。請注意。
我可以使用信用卡嗎？
VISA / MasterCard / JCB / UC / American Express / DC / 銀聯卡
您可以使用上季各種信用卡。
但請注意,您不能使用“扣賬卡”。對於給您帶來的不便,我們深表歉意。
您可以使用上季各種信用卡。
但請注意,您不能使用“扣賬卡”。對於給您帶來的不便,我們深表歉意。
何時支付住宿費用？
入住時需於櫃台付款。如由客人以外的人付款，則需在入住前付款，因此請務必事先聯絡飯店。
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二維碼付款。不接受現金支付。如果因此造成不便，我們深表歉意。
VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※信用卡請一次刷清，無法分期付款
※在飯店櫃檯結帳時，請使用各種信用卡以及各種二維碼付款結帳。
我沒有信用卡。
除信用卡外，也接受以下二維碼付款方式。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。不接受現金付款。對於由此造成的不便，我們深表歉意。
接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。不接受現金付款。對於由此造成的不便，我們深表歉意。
我可以使用 VISA 禮品卡或 JCB 禮品卡嗎？
是的，你可以。
本飯店為加盟店，可使用VISA禮品卡、JCB禮品卡。
（條款和條件如優惠券上所述。）
本飯店為加盟店，可使用VISA禮品卡、JCB禮品卡。
（條款和條件如優惠券上所述。）
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
寵物可一同入住嗎？
非常抱歉，寵物無法一同入住。還請務必諒解。
入住之前或退房之後，是否可寄放行李？
是的，我們會在您入住前和退房後在櫃台照看您的行李，請隨時詢問。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
我們可為您保管行李的時間僅限於您入住和退房的當天。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
我們有提供黑貓大和運輸（クロネコヤマト）的服務。 （貨到付款/預付款）
行李將在上午 10 點和下午 4 點收件兩次。
紙箱在櫃台有售，需要時請聯繫櫃台。
行李將在上午 10 點和下午 4 點收件兩次。
紙箱在櫃台有售，需要時請聯繫櫃台。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
可以兌換外幣？
非常抱歉，我們無法換外幣。
請到櫃台查詢，我們會指引您附近可以換外幣的地方。
請到櫃台查詢，我們會指引您附近可以換外幣的地方。
