常見咨詢
住宿與客房
取消會要收取消費嗎？
取消費用將從預定住宿日期的前一天開始收取。：
・前一天取消：住宿費的20％
・當天取消：住宿費的80％
・無聯絡取消住宿：收取住宿費的100％
上述取消費用將根據已支付的總金額計算。
請注意，對於團體預訂和某些住宿計劃（例如早鳥折扣），可能會收取單獨的取消費。
感謝您的體諒。
・前一天取消：住宿費的20％
・當天取消：住宿費的80％
・無聯絡取消住宿：收取住宿費的100％
上述取消費用將根據已支付的總金額計算。
請注意，對於團體預訂和某些住宿計劃（例如早鳥折扣），可能會收取單獨的取消費。
感謝您的體諒。
可以提早入住或延長退房時間嗎?
如需在指定時間前辦理入住手續（提早入住），請於抵達當天 12:00 後辦理入住手續。
每間客房每小時將收取 JPY 1,000的附加費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員並透過官方網站預訂，入住手續將從下午 2:00 開始。
此外，我們可以將您的退房時間延長（延遲退房）至您入住當天下午 2 點。
可延長使用時間，但需額外支付每間客房每小時 JPY 1,000的費用。
請注意，如果您在下午 2 點後退房，我們將收取一晚的住宿費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員，並在官方網站預訂，退房時間為中午12點（部分飯店除外）。
根據當天的情況，可能無法提前入住或延遲退房，因此請先與我們聯繫。
每間客房每小時將收取 JPY 1,000的附加費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員並透過官方網站預訂，入住手續將從下午 2:00 開始。
此外，我們可以將您的退房時間延長（延遲退房）至您入住當天下午 2 點。
可延長使用時間，但需額外支付每間客房每小時 JPY 1,000的費用。
請注意，如果您在下午 2 點後退房，我們將收取一晚的住宿費。
如果您是相鐵飯店俱樂部會員，並在官方網站預訂，退房時間為中午12點（部分飯店除外）。
根據當天的情況，可能無法提前入住或延遲退房，因此請先與我們聯繫。
如何透過銀行轉帳付款？
房客可以在入住日期前 3 個工作天內透過銀行轉帳付款。如果您希望透過銀行轉帳付款，請透過電話與我們聯絡。
注意：如果您選擇透過銀行轉帳支付住宿費和取消費，您將承擔任何銀行轉帳費用。請注意這一點。
注意：如果您選擇透過銀行轉帳支付住宿費和取消費，您將承擔任何銀行轉帳費用。請注意這一點。
未成年者是否可單獨住宿？
客房內是否可以上網？
如果你自己帶了電腦或互聯網連接設備，你可以通過LAN電纜或Wi-Fi連接。
LAN電纜在前台提供。
若有訪客，可否會面？
除住宿客人外，其他人禁止進入客房和客房樓層。
如果您需要與我們會面，請到大廳會面。
如果您需要與我們會面，請到大廳會面。
從客房裡可以撥打外線電話嗎?
從房間無法撥打外線電話。
請使用大廳的公用電話。
公用電話無法撥打國際電話。
請使用大廳的公用電話。
公用電話無法撥打國際電話。
有門禁時間嗎？
沒有宵禁，但一樓正門將在午夜至早上 6 點之間鎖上。請使用二樓入口。
如果我通過電話進行預訂，我可以得到互聯網預訂網站上顯示的房間價格嗎？
互聯網預訂網站上的價格和通過電話預訂的價格是不同的。
如果你想預訂互聯網上顯示的住宿計劃和價格，請通過互聯網預訂網站進行預訂。
如果你想預訂互聯網上顯示的住宿計劃和價格，請通過互聯網預訂網站進行預訂。
請告訴我房間裡的設備和設施情況。
[免費設施]※位於大廳樓層。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶
[客房設施]※客房內備有。
睡衣（浴衣）、一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
牙刷、美髮梳、剃須刀、棉籤、入浴濟、沐浴海綿、保養品、咖啡/紅茶/绿茶
[客房設施]※客房內備有。
睡衣（浴衣）、一次性拖鞋、各種毛巾、洗髮精、潤髮乳、沐浴乳、除臭噴霧
[房間設施]
液晶電視、免費無線上網、內線電話機、保冷箱、溫水洗淨便座、空氣清淨機、吹風機、電水壼其他
如果您有任何其他問題，請隨時聯絡本飯店。
連住時的客房打掃
連住的情況，客房會打掃幾次呢？
如客房希望打掃時，請在中午12點前，需要將藍色掛牌貼在門的外側。
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
掛牌沒有貼的話，不會進入至客房，請知悉。
如希望更換毛巾，請在中午12點前，將橘色掛牌貼在客房門的外側。
會將毛巾置放在門前。
※如果兩者都貼著的話，則優先採取在房間外更換毛巾。
※如需整理使用過的毛巾和垃圾，請聯絡櫃台。
※考量到衛生，入住第4天將會進入客房打掃清。
打掃日以外，會有因客房維護、法令安檢、緊急而進入客房的情況。
敬請多加諒解與協助。
※部分飯店除外
飯店設施及設備
有保險箱嗎?
沒有保險箱。
您的貴重物品將放置在櫃台的貴重物品袋中，並保存在飯店辦公室的保險箱中。
請注意，有些物品由於尺寸或價值過高，我們無法接受。櫃台請聯絡前台。
您的貴重物品將放置在櫃台的貴重物品袋中，並保存在飯店辦公室的保險箱中。
請注意，有些物品由於尺寸或價值過高，我們無法接受。櫃台請聯絡前台。
飯店內有吸菸場所嗎?
二樓大廳設有吸煙區。
我可以在酒店內進行複印或傳真嗎？
是的。我們接受如下。
黑白 JPY 10（1張）
彩色 JPY 50（1張）
國內傳真 JPY 50（每頁）
海外傳真 JPY 100（1頁）
黑白 JPY 10（1張）
彩色 JPY 50（1張）
國內傳真 JPY 50（每頁）
海外傳真 JPY 100（1頁）
交通動線與停車場
是否備有停車場？
將引導您前往鄰接的市營停車場。
本飯店內無專用停車場。停車場可能額滿，敬請見諒。
市營上田站城口第二停車場（限制：高2.2m、長5.0m、寬2.0m，1晚JPY 600）
※中間離場須另外付費。
本飯店內無專用停車場。停車場可能額滿，敬請見諒。
市營上田站城口第二停車場（限制：高2.2m、長5.0m、寬2.0m，1晚JPY 600）
※中間離場須另外付費。
請簡單告知下地址。
從 JR北陸新幹線・信濃鐵道北信濃線・上田電鐵別所線上田站城口 步行1分鐘
餐飲與餐廳
有餐廳嗎?
凜泉「Koku」位於二樓。
營業時間
午餐 11:00-14:30（最後點餐時間 14:00）
晚餐 17:00-21:00（最後點餐時間 20:30）
週日休息
商店資訊
https://rinsenkoku-ueda.gorp.jp/
營業時間
午餐 11:00-14:30（最後點餐時間 14:00）
晚餐 17:00-21:00（最後點餐時間 20:30）
週日休息
商店資訊
https://rinsenkoku-ueda.gorp.jp/
早餐營業時間是幾點？菜單上有什麼？
採預約制。請於用餐的前一天提出申請。營業時間為6:30開始，9:00結束。價格為每人JPY 1,540（含稅）。
住宿房客以外也能用飯店早餐嗎?
請注意，本飯店僅為入住飯店的房客提供早餐。
感謝您的體諒。
感謝您的體諒。
親子家庭使用時
幼兒同寢的住宿費用。
學齡前兒童（幼稚園、托兒所畢業前）免費。
小學生以上則需收取與成人相同的費用。但若攜帶兩名或兩名以上的小學生入住，可能會有其他規定，詳情請洽飯店。
國中生以上學生一律與成人相同收費，無例外。
小學生以上則需收取與成人相同的費用。但若攜帶兩名或兩名以上的小學生入住，可能會有其他規定，詳情請洽飯店。
國中生以上學生一律與成人相同收費，無例外。
有兒童的收費方式嗎？
小學生以上兒童的費用與成人相同。
學齡前兒童免費，但請與他們同床而睡。
學齡前兒童免費，但請與他們同床而睡。
有無兒童寢具？
非常抱歉，未備有兒童寢具。
費用、支付相關
可以分割開收據嗎？
為了遵守發票制度，將無法發行分割開每間住宿房一晚的住宿費用，或僅記載部分住宿費用的收據。
其他
若事先寄送行李或宅配物品至飯店，可否代為保管？
請記下客人姓名和入住日期，並選擇行李抵達日期作為「入住日期」。
請將其發送到飯店。
請使用您預訂時提供的姓名寄送行李。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，因此請在發貨時付款。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
請將其發送到飯店。
請使用您預訂時提供的姓名寄送行李。
我們不接受過大、過重的行李或需要冷凍或冷藏的物品。
請注意，我們不接受貨到付款，因此請在發貨時付款。
欲了解更多信息，請聯繫各飯店。
有門禁時間嗎？
不好意思，2樓的出入口可以24小時間進出。
但為了安全防範，1樓的出入口在深夜0時會上鎖。
是否可預約餐廳等設施？
本飯店無法代為預約餐廳等設施，敬請見諒。
我可以被列入等候名單中嗎？
遺憾的是，我們不提供取消等候名單。
對於造成的不便，我們深表歉意，但請嘗試在另一天再次搜尋空房或聯絡飯店。
對於造成的不便，我們深表歉意，但請嘗試在另一天再次搜尋空房或聯絡飯店。
我可以從飯店寄送宅急便嗎？
我們接受在前台以預付或貨到付款的方式付款。也可提供紙板（有償）。
我可以使用 VJA 禮品卡或 JCB 禮品卡嗎？
你可以使用它。
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
（條款和條件如優惠券上所述。）
本飯店為接受VJA禮品卡、JCB禮品卡的加盟店。
（條款和條件如優惠券上所述。）
有設置投幣式洗衣機嗎？
四樓有2 台洗衣機和2 台烘乾機。
洗衣機每次收費JPY 500，烘乾機每次收費JPY 100，每次20 分鐘。
洗滌劑是自動裝載的。
請在下一位客人使用後立即將衣物送回。
洗衣機每次收費JPY 500，烘乾機每次收費JPY 100，每次20 分鐘。
洗滌劑是自動裝載的。
請在下一位客人使用後立即將衣物送回。
附近有無便利商店？
上田站前有便利商店。從本飯店步行約1分鐘可抵。
有微波爐嗎?
四樓有一個單元。
在辦理入住前和退房後，可以幫忙保管行李嗎？
是的，入住日的1週前起可代為保管。請務必在行李與信封的傳票上，註明入住日期與住宿代表人的姓名。本飯店若無法確認上述資訊時，可能無法保管行李。此外，行李過於龐大或有大量行李、需冷凍／冷藏的行李，恕無法寄放。恕不受理貨到付款的行李。詳情請直接洽詢飯店人員。
有洗衣服務嗎？
請將您的衣物於上午10:00前交給櫃台，當天傍晚就可交還給您(禮拜日、國定假日除外)。
當我按下智慧型手機上的「搜尋預訂」按鈕時，没有反应。
如果啟用在iPhone和iPad等iOS裝置的Safari的「內容阻擋器」，則一部份內容可能無法正常顯示。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
煩請在暫時關閉裝置上的內容攔截器後重試。
截至2021年6月，已確認無法顯示內容的是TREND MICRO公司的「Virus Buster Mobile」，若使用其他廣告攔截APP，則可以透過同樣的步驟解除設定。
＜操作方式＞
1.點擊裝置上的「設置」
2.向下滾動螢幕，點擊「Safari」
3.點擊「內容阻擋器」
4.關閉顯示「允許內容阻擋器」的APP
※操作方式可能因裝置或 iOS版本而異。詳細資訊請聯繫每個裝置的服務窗口。
何時支付住宿費用？
入住時需於櫃台付款。如由客人以外的人付款，則需在入住前付款，因此請務必事先聯絡飯店。
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
請注意，本飯店僅限非現金付款。我們不接受現金支付。不便之處，請諒解。
在飯店櫃台付款時，請使用信用卡或二維碼付款。可以透過各種信用卡和以下二維碼付款。
※自動入住登記機接受信用卡和二維碼付款。
※信用卡僅可用於一次性付款
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡接受二維碼付款：PayPay, d-pay, au PAY, Rpay, Alipay+, WeChatPay
接受哪些付款方式？
可使用信用卡和二維碼付款。不接受現金支付。如果因此造成不便，我們深表歉意。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可使用的二维码付款： Alipay＋, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡僅可用於一次性付款。
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
可接受的信用卡：VISA卡、MASTER卡、JCB卡、美國運通卡、大來卡、發現卡、銀聯卡
可使用的二维码付款： Alipay＋, 微信支付, LINE Pay, PayPay, d barai, au PAY, Rpay
※信用卡僅可用於一次性付款。
※請在飯店前台使用信用卡或二維碼付款。
