由相鐵飯店管理株式會社所經營的飯店集團（以下稱「本飯店集團」，即頁尾記載的飯店）深刻理解顧客個人資訊的重要性，遵守個人資訊保護法及相關法令與準則，依照下列條例進行慎重處理及保管。

本飯店集團在進行飯店之設施與商品（住宿、餐飲、宴會、商品販售、其他附帶商品與服務之提供等）之相關交易、與合作業者之交易時，將按下列方式收集個人資訊。

  1. 由本人直接取得
    透過電話、書面（含電磁紀錄）、名片、口頭、網路等
  2. 由獲得本人適當授權之人取得
    透過使用申請人、介紹人、旅遊仲介業者、合作夥伴、套裝商品等之經辦業者等
  3. 由公開資料取得
    透過網路及報告、電話簿、書籍及其他刊物

除依法令規定或經另行出示使用目的外，本飯店集團在本飯店集團所在地區不會將顧客之個人資訊用於下述以外的目的。

  1. 履行與顧客間之契約
    1. 就飯店之設施與商品（住宿、餐飲、宴會、物品販售、其他附帶商品與服務之提供等）相關交易、與合作業者之交易以及其他交易，進行相關聯絡、商品發送及價金支付、結算，以及其他相關事項
    2. 會員組織之會員資訊管理以及向會員提供服務
    3. 處理飯店接獲之諮詢及委託等
    4. 製作、備置並保存法令所定之住宿者名冊
  2. 基於顧客同意之使用
    1. 就於飯店網站取得之 Cookie、IP 位址、瀏覽器類型及存取時間等進行適當資訊提供及安全保障，並就網站之維護管理與使用狀況進行統計分析
    2. 此外，經顧客同意，本飯店集團得以下述行銷目的使用個人資訊。
      ・以電子郵件、郵寄、宅配便、電話、傳真或其他方式，向顧客告知或發送飯店設施、承租者及合作夥伴之營業相關通知、廣告、宣傳、問卷等。
      ・以改善、開發與行銷飯店設施、承租者及合作夥伴之設施與商品相關服務等為目的，分析瀏覽記錄與交易記錄等數據並調查該服務之使用狀況
    3. 其他於相鐵控股株式會社『隱私權政策』的「個人資訊之共用」中記載的使用目的。

    ※若未提供個人資訊，則本飯店集團無法提供服務。另外，顧客得隨時撤回其同意。

本飯店集團取得並保存之個人資訊包含以下項目。

  1. 顧客之基本資訊（地址、姓名、性別、生日、國籍、電子郵件地址、電話號碼、傳真號碼、郵寄地址等）
  2. 顧客之其他資訊（職業、工作地資訊（公司名稱、地址、電話號碼、部門、職務）、結婚日期、家屬資訊（姓名、關係、生日）等）
  3. 付款資訊（信用卡號、銀行帳戶資訊、帳單寄送地址等）
  4. 服務使用資訊（設施使用狀況、商品購買狀況等）
  5. 聯絡內容（電子郵件、網站表單填寫、傳真、電話、電話紀錄、問卷作答之內容等）
  6. 使用安全系統收集之資訊（監視器、鑰匙卡等）
  7. 飯店網站自動收集之資訊（Cookie、IP 位址、瀏覽器類型、存取時間等）
  8. 住宿地名冊記載事項（地址、姓名、職業、國籍、護照號碼、年齡、上個住宿地、目的地、抵達時間、出發時間、客房名稱等）

為達成上述取得及處理目的，本飯店集團從顧客取得之個人資訊需保存一定期限，並考量個人資訊之取得及處理目的、個人資訊之性質、法律或業務面保存個人資訊之必要性來決定具體的保存期限。

本飯店集團設有資料管理負責人及資料管理人，為達成個人資訊之使用目的，將於必要範圍內盡力維持該資訊之正確與更新，並為防止該個人資訊洩漏、遺失、毀損或安全管理其他個人資訊採取必要且適當之措施。此外，對於作廢之個人資訊，將儘速予以銷毀。

  1. 向第三人提供之限制

    除下列情形外，未事先經顧客同意，本飯店集團不會向第三人揭露或提供顧客之個人資訊。此外，因共用或業務委託而提供個人資訊時，亦不會向第三人揭露或提供。
    1. 顧客本人同意時
    2. 於法令許可之範圍內接獲揭露或提供之要求時
    3. 為保護個人之生命、身體或財產所必要，但難以取得顧客同意時
    4. 國家或地方公共團體等執行公務時必須提供協助，但徵求顧客同意可能妨害該事務之執行時
    5. 當該第三者為學術研究機構，且該第三者因學術研究之目的而需要使用該個人資訊時（包含學術研究之目的為使用該個人資訊之部分目的，但不包含可能會不當侵害個人權利或利益時。）
    6. 揭露或提供統計資料（無法識別顧客個人之資訊）時
    7. 因合併、公司分割、營業轉讓、其他事由導致之事業繼受而提供時
    8. 向參加相鐵飯店俱樂部之日本國內及海外飯店提供個人資訊時
  2. 個人資訊之共用

    本飯店集團致力於提昇集團整體服務水準，以對顧客提供高附加價值之服務。為此，本飯店集團將於嚴格管理下，於下列範圍內共用個人資訊。

    【關於相鐵集團之共用個人資訊】
    本公司自使用者取得的個人資訊，會依照相鐵控股株式會社『隱私權政策』的「個人資訊之共用」所記載，與相鐵集團各公司共用。

    【關於相鐵飯店集團之共用個人資訊】
    1. 共用個人資訊之範圍
      由頁尾所載飯店及集團飯店共用
    2. 共用之個人資訊項目
      與本政策「3. 個人資訊之類型」所載項目相同。
    3. 共用者之使用目的
      與本政策「2. 個人資訊之使用目的」所載項目相同。
    4. 共用之個人資訊之管理負責人
      相鐵飯店管理株式會社
      地址：神奈川縣橫濱市西區北幸二丁目9番14號（相鐵總部大樓2F）
      負責人：董事長　鈴木 正宗

本飯店集團將使用廣告投放業者等第三方企業提供之程式，於特定網站刊登線上行為廣告※1或再行銷廣告※2。

  • ※1：行為定向廣告指根據搜尋紀錄及網站瀏覽資訊等，配合使用者的興趣與關注投放廣告的手法。
  • ※2：重定向廣告指對曾經瀏覽網站的使用者投放廣告的手法。 廣告投放業者等第三方企業可能於本網站取得並使用顧客存取本網站時的 Cookie 等資訊※3。
  • ※3：Cookie 指瀏覽網頁時，將瀏覽器與伺服器間傳送的使用紀錄與輸入內容等以檔案格式儲存於顧客電腦中的機制。Cookie 的設定方法因瀏覽器而異，請查看瀏覽器的「說明」選單。
    廣告投放業者等第三方企業取得的 Cookie 等資訊，將根據廣告投放業者等第三方企業的隱私權政策加以處理。
    顧客可至廣告投放業者等第三方企業於網站設置的※選擇退出頁面，要求廣告投放業者等第三方企業停止使用 Cookie 資訊等進行廣告投放。
  • ※選擇退出指停用 Cookie，以防止顧客相關資訊與特定瀏覽器產生關聯的機制。

本飯店集團為防止個人資訊之洩漏、遺失、毀損和安全管理個人資訊而採取適當之措施。

  1. 基本方針制定
    • 本飯店集團為確保個人資訊之妥善處理並告知問題及客訴處理窗口，制定了本基本方針。
  2. 完善個人資料處理之相關紀律
    • 在取得、利用、保存、提供、刪除與廢棄等各個階段，針對處理方式、負責人與處理人員以及其他任務等，制定個人資料處理規章
  3. 組織性安全管理措施
    • 設置個人資料處理相關負責人（個人資訊管理負責人）
    • 界定處理個人資料之員工及該員工所處理之個人資料範圍
    • 建立掌握違法或違反社內規章之情事或徵兆時向個人資訊管理負責人聯絡報告之機制
    • 定期實施自我檢查個人資訊之處理情況，並同時由其他部門或外部人員進行監察
  4. 人為安全管理措施
    • 定期對員工實施個人資訊處理相關注意事項之培訓
    • 在就業規則中記載個人資訊保密事項
  5. 物理性安全管理措施
    • 在處理個人資訊的區域，對員工進行門禁管理及攜帶設備的限制，並同時採取措施防止未經授權者閱覽個人資訊
    • 採取措施以防止處理個人資訊的設備、電子媒體及文件被盜取或丟失
    • 包括工作場所之內，攜帶處理個人資訊的設備或儲存裝置移動時，需採取措施以防止個人資訊被輕易洩露
  6. 技術性安全管理措施
    • 實施存取控制並限定處理人員及處理個人資訊之範圍
    • 導入保護處理個人資訊的資訊系統不受外部非法存取或非法軟體侵入的機制

除法令另有規定外，顧客本人提出下列要求時，本飯店集團經確認顧客身分後，將遵循本飯店集團之規定儘速辦理。

  1. 告知個人資訊之使用目的
  2. 揭露個人資訊
  3. 更正、追加或刪除個人資訊內容
    （※因個人資訊不實時）
  4. 停止使用或刪除個人資訊
    （※因個人資訊遭違法處理或取得時）
  5. 停止向第三人提供個人資訊
    （※因個人資訊遭違法向第三人提供時）

本飯店集團可能變更隱私權政策之內容。此時將儘速於本網站公告最新內容。變更後之內容將於本飯店集團公告於本網站時生效。

相鐵飯店管理株式會社　經營管理本部　企劃部
住所 〒220-0004　神奈川縣橫濱市西區北幸 2-9-14（相鐵本社大樓2樓）
電子郵件 點此使用電子郵件查詢
傳真 (+81)45-319-2577

本政策中提到的「本飯店集團」係指以下飯店。

以上

2024年5月28日
相鐵飯店管理株式會社
地址：神奈川縣橫濱市西區北幸二丁目9番14號（相鐵總部大樓2F）
負責人：董事長　鈴木 正宗

如果您身處於越南，以下的越南特定規定將適用於您的個人資訊收集、處理或使用，並可替代或補充相關隱私政策中的規定。

  1. 個人資訊的種類、使用目的及處理期限
    關於我們飯店集團對於您的個人資訊的種類、使用目的及處理期限，已在隱私政策第2條至第4條中記載。
  2. 個人資訊的處理方式
    我們飯店集團將依照隱私政策第1條中列明的方式收集您的個人資訊，並透過計算機系統、軟體、算法、書面、口頭及其他形式進行收集、記錄、分析、保存、訪問、搜尋、複製、共享、傳輸、提供、轉移、刪除、銷毀或其他相關活動。
  3. 個人資訊處理可能導致的負面損害
    我們飯店集團採取隱私政策第8條中列明的安全管理措施，以保護個人資訊並防止洩露等情況，但無法保證網路環境的完全安全。
    如果發生因外部侵害或系統攻擊等原因導致的個人資訊洩露等情況，我們飯店集團將依照適用法律法規，及時並妥善處理。
  4. 客戶的權利
    您有權根據法律法規行使以下權利。您可以透過聯繫隱私政策第11條中列出的個人資訊保護諮詢窗口行使這些權利。
    在收到您的權利行使請求後，除法律法規規定的例外情況，我們飯店集團將在確認您的身份後，誠實地進行處理。
    • 接收通知的權利
    • 同意權
    • 訪問個人資訊的權利
    • 撤回同意的權利
    • 刪除權
    • 限制處理的權利
    • 請求提供自身個人資訊的權利
    • 對處理提出異議的權利
    • 提出投訴、譴責及訴訟的權利
    • 請求賠償的權利
    • 自我保護的權利
  5. 客戶的義務
    基於法令等，您在個人資訊處理方面有以下義務：
    • 保護自己的個人資訊，並要求相關組織或個人保護個人資訊。
    • 尊重並保護他人的個人資訊。
    • 在同意個人資訊處理時，準確且完整地提供個人資訊。
    • 努力提高個人資訊保護的知識。
    • 遵守有關個人資訊保護的法律法規，並防止違反個人資訊保護規定的行為。
  6. 隱私政策的修訂
    如隱私政策進行修改（包括上述越南特定條款），修訂後的隱私政策將於飯店集團在集團網站上發布該政策時生效，並根據適用法律的要求，獲取新的同意。